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Marketing en zapatillas

Blog: Marketing en zapatillas

Solamente puedo decir…

Durante varios meses he compartido cómo se ve el marketing a través de los ojos de una periodista recién llegada a esta disciplina, también mis experiencias como cliente, no solo las decepcionantes. Puestos a compartir, quiero hacerlo también con el resumen ejecutivo que pone fin a esta aventura llamada Marketing...

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29 septiembre, 2017 6:56 pm
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Decálogo para que las empresas no patinen en Twitter

1. Asegúrate de que tu producto pasa todos los estándares para ser lanzado al mercado. Revisa también su envase. Mejor detectar los errores en una primera fase que cuando se convierten en virales. 2. Aplica el consejo anterior también en el punto de venta. 3. Nos gustan los community con...

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25 septiembre, 2017 7:37 am
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Más paciente que cliente

Hace unos días ejercí de acompañante, de esas que acceden a acompañar a alguien cercano a su cita con el médico, porque las esperas en compañía lo son menos. El centro hospitalario en cuestión, privado, de primer nivel, presumía a toda fachada de contar con el reconocimiento de los más...

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19 septiembre, 2017 1:50 pm
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El Marketing de la mala memoria

Adoramos a los ídolos caídos, nos recuerdan nuestra propia imperfección. Aunque antes de adorarlos los pisoteamos, los machacamos, como si les hiciéramos pagar el porcentaje de éxito y de dinero que nos llevan de ventaja. Sucedió con Kate Moss cuando se pasó de la raya a toda portada. Escarnio, juicio...

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13 septiembre, 2017 11:20 am
Etiquetas: ESIC, ICEMD, kate moss, lady di
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Cuando El Corte no pasa el corte

¿Recuerdas esa canción infantil que preguntaba incesantemente “dónde están las llaves”? Yo llevo varios días preguntando por un pedido online y todavía no se me ha ocurrido componer un tema musical. Al tiempo, que tiene pinta de ir despacito. Pregunté al community manager de la compañía mediante mensaje privado. La...

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¿Por qué nos cuesta tanto rellenar una encuesta de satisfacción?

¿Realizas encuestas para conocer la opinión de tus clientes? ¿Estás satisfecho con el porcentaje de respuestas obtenido? ¿Estás interesado en mejorarlo? Si has elegido el botón rojo, te invito a que revises las entradas antiguas de este blog. Si eres del club del pulgar hacia arriba, este post te interesa....

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4 septiembre, 2017 12:51 pm
Etiquetas: 5W, Adidas, cliente, crm
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El cliente debería ser el rey

Te voy a contar una historia, una en la que se mezcla la buena intención, los equívocos y el engaño con un final casi feliz: La respuesta de Cristiano Ratazzi, CEO y Presidente de FIAT en Argentina despertó aplausos en Twitter. El relato hubiera sido redondo, de no ser -y...

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30 agosto, 2017 10:29 am
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El imperio de Tripadvisor

Enésimo intento de contemplar el atardecer, boicoteado por las nubes propias de la estación de lluvias. Haces las últimas fotos, te lanzas hacia la escalera excavada en la piedra, con peldaños en los que tus pies pelean por entrar. No hay más luz que la que sale de un frontal...

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24 agosto, 2017 9:03 am
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Comunicaciones con clientes, el justo medio

En el justo medio está la virtud pero, ¿dónde encontrar este punto exacto? El responsable de esta teoría ya dejó constancia de la dificultad para responder a esta pregunta: “Cuando se trata del hombre, cuando se trata de nosotros, el medio es lo que no peca, ni por exceso, ni...

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21 agosto, 2017 1:19 pm
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