Hace poco me contaban un caso real en el que una empresa de transportes analizaba la calidad y el éxito en los envíos que realizaba para una gran compañía. Uno de los criterios que trataban de medir, era la calidad percibida entre los remitentes y receptores a la hora de despachar estos encargos para reconocer e identificar la zona de tolerancia hacia su servicio. Hicieron la siguiente pregunta, “Según su opinión ¿Cuántos paquetes de cada cien extravía la compañía encargada de la logística de envíos?”, que arrojó unos resultados sorprendentes. La media de percepción resultante fue que un 35% de los envíos se perdían, sin embargo, la realidad es que sólo se extraviaban el 8%. La agencia de transportes, desde ese momento, comenzó a adjuntar en la factura mensual el tanto por ciento de paquetes entregados con éxito. ¿A qué viene esto? Venga, te lo cuento….

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La simbiosis es la asociación de dos organismos de especies diferentes o no, que colaboran para favorecerse mutuamente en su desarrollo vital. Por ejemplo, mientras Google le procura usuarios a Adwords, Adwords le aporta ingresos a Google, mientras las redes sociales nos ofrecen notoriedad, nosotros les entregamos contenido o mientras George Bush le proporcionaba fieles e incondicionales a Bin Laden, Bin Laden proveía de votos a Mr Bush. Como estos, hay muchos otros ejemplos de éxito de los que nos podríamos ocupar, sin embargo, sólo vamos a tratar de los beneficios producidos cuando una ONG en busca de captación de fondos, propone una colaboración a una compañía preocupada por su imagen.
Para comenzar os propongo un video que me parece muy gráfico para explicar cómo cada colaborador obtiene su rendimiento de este trato

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La presencia de una ONG en las redes sociales es inexcusable hoy en día. ¿Dónde va Vicente?... Allá dónde fueres, haz lo que vieres… Con estos dos clásicos del refranero español podemos definir dos principios de marketing que toda organización debe seguir a la hora de seleccionar los medios en los que estar presente y la manera de comportarse y comunicar en ellos.
Vemos un video ilustrativo y seguimos…

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La sensibilización tiene como objetivo la llamada a la acción del individuo. Normalmente, las campañas van dirigidas hacia el público en general o un target específico y tratan de informar sobre alguna situación en concreto o un proyecto de la organización. Su finalidad es hacer que los receptores empaticen con la causa y aporten su granito de arena para llevar a cabo la labor que la ONG se ha propuesto. Es decir, buscan la reacción en positivo del interlocutor. Pero, ¿y si lo que se pretende es fomentar que el individuo no haga algo?
Un ejemplo y seguimos:

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La transparencia es un elemento básico para la captación de fondos. La desconfianza por parte del público dispuesto a colaborar en acciones sociales es el obstáculo principal para las organizaciones no gubernamentales a la hora de captar fondos.
Para salvar este obstáculo, hay una fórmula que creo que es muy potente porque combina la comunicación de transparencia y la provocación inmediata de empatía. Está desarrollado por Intermon Oxfam y es genial.



La grabación explota de manera óptima la perfecta pareja que forman el street marketing y el canal online. Es viral, corto y con final feliz, y le doy mi enhorabuena a los editores porque han sido capaces de transmitir el cambio de actitud de las personas conforme avanza el video. 

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