Hace poco me contaban un caso real en el que una empresa de transportes analizaba la calidad y el éxito en los envíos que realizaba para una gran compañía. Uno de los criterios que trataban de medir, era la calidad percibida entre los remitentes y receptores a la hora de despachar estos encargos para reconocer e identificar la zona de tolerancia hacia su servicio. Hicieron la siguiente pregunta, “Según su opinión ¿Cuántos paquetes de cada cien extravía la compañía encargada de la logística de envíos?”, que arrojó unos resultados sorprendentes. La media de percepción resultante fue que un 35% de los envíos se perdían, sin embargo, la realidad es que sólo se extraviaban el 8%. La agencia de transportes, desde ese momento, comenzó a adjuntar en la factura mensual el tanto por ciento de paquetes entregados con éxito. ¿A qué viene esto? Venga, te lo cuento….

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La presencia de una ONG en las redes sociales es inexcusable hoy en día. ¿Dónde va Vicente?... Allá dónde fueres, haz lo que vieres… Con estos dos clásicos del refranero español podemos definir dos principios de marketing que toda organización debe seguir a la hora de seleccionar los medios en los que estar presente y la manera de comportarse y comunicar en ellos.
Vemos un video ilustrativo y seguimos…

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La sensibilización tiene como objetivo la llamada a la acción del individuo. Normalmente, las campañas van dirigidas hacia el público en general o un target específico y tratan de informar sobre alguna situación en concreto o un proyecto de la organización. Su finalidad es hacer que los receptores empaticen con la causa y aporten su granito de arena para llevar a cabo la labor que la ONG se ha propuesto. Es decir, buscan la reacción en positivo del interlocutor. Pero, ¿y si lo que se pretende es fomentar que el individuo no haga algo?
Un ejemplo y seguimos:

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El Fundraising es la actividad que se dedica a la captación de fondos para financiar causas o proyectos con fines no lucrativos. Se asocia por lo general con las ONG pero se puede utilizar también para otras entidades cuya causa no tenga como finalidad un interés crematístico. En España está comenzando a desarrollarse de manera profesionalizada por empresas externas a las ONG, sin embargo, hay una barrera importante que vencer, es la percepción por parte del ciudadano. No nos gusta saber que la persona que nos pide la colaboración para un proyecto no pertenece a la ONG titular del proyecto, pero desde mi punto de vista, todo aquello que ayude a la eficiencia y a la rentabilidad debe ser bienvenido, eso sí, con transparencia. Si las ONG tratan de minimizar la distancia entre la realidad y la realidad soñada, el fundraising debe poner la cuerda para acercarlas.

Un genial, GENIAL ejemplo de éxito:



El Fundraising como actividad se puede practicar desde dentro o fuera de la organización que propone el proyecto, ahora bien, ¿qué ventajas e inconvenientes podemos encontrar a la hora de externalizarlo? Vamos a verlo...

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