Economía Digital | Digital Business Marketing School
|
Recordar contraseña Introduce tu E-Mail y te enviaremos a tu dirección de correo electrónico tu contraseña de acceso.
Para evitar que tu cliente se olvide de ti ¿le felicitas las Navidades? : Los datos personales en el Marketing Digital

Blog: Los datos personales en el Marketing Digital

Nuestro amigo Jorge quiere aprovechar cualquier ocasión para que sus clientes no se olviden de su tienda online de móviles. Todos sabemos que la época de Navidad es cuando más ventas hacen las tiendas, todos nos volvemos locos (hasta el límite de nuestros bolsillos) en comprar regalos.

Sin querer parecer muy agresivo, nuestro amigo Jorge quiere mandar un mailing en Navidades para felicitar a sus clientes, vamos, lo que viene a ser enviales un christmas, y como la forma más económica es mediante correo electrónico, ya tiene claro cómo hacerlo… sí, habéis acertado, con MailChimp (no, no nos llevamos comisión por hablar de este servicio, es simplemente que encaja muy bien con las necesidades de Jorge).

Pero yo os pregunto, ¿es legal enviar un christmas a nuestros clientes o suscriptores?

Según el artículo 4 de la LOPD:

2. Los datos de carácter personal objeto de tratamiento no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. No se considerará incompatible el tratamiento posterior de éstos con fines históricos, estadísticos o científicos.

 

Analicemos esto. ¿Con qué finalidad le dio un cliente sus datos personales a Jorge? Para que le enviara un móvil que le había comprado.

¿Y con qué finalidad le dio un suscriptor sus datos personales a Jorge? Para que le mande ofertas y promociones de móviles.

Por lo tanto, ¿estaba en alguna de las finalidades felicitarle las Navidades? La respuesta es NO.

Eso significa que no podemos mandarle un christmas navideño a nuestros clientes y suscriptores, pues podríamos enfrentarnos a una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

¿Soluciones?

Una vía es advertir en la Política de Privacidad de la web que entre las finalidades de la recolección de los datos, está el felicitar a los clientes y suscriptores de las fechas señaladas (Navidad, por ejemplo), su cumpleaños (si más adelante tenéis dicha fecha), etc.

Y la otra vía es aprovechar en un correo de publicidad (debidamente enviado, como ya explicamos) para poner en algún sitio que “Aprovechamos este mensaje para desaros ¡Felices Fiestas!”.

 

Y para terminar el post, vamos a dejaros una simpática historia :-)


 

DE: Pepita Lopez, Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: Fiesta de Navidad
Fecha: 1 de diciembre

Os comunico con muchísimo gusto que la fiesta de Navidad de la empresa tendrá lugar el 23 de diciembre y empezará al mediodía en la Sala de Banquetes del “Asador de Pedro”. El vino lo pone la casa !!

Tendremos una pequeña banda que nos tocará canciones navideñas tradicionales (quien se quiera apuntar a cantar es bienvenido).
Y no os sorprendáis si el gran jefe aparece vestido de Santa Claus!.

Nuestro jefe tiene una importante comunicación que hacernos y aprovechará la ocasión.

El árbol de Navidad lo encenderemos a la 1:00 pm. El intercambio de regalos entre los empleados se podrá hacer a cualquier hora, de todos modos, los regalos no deberían costar mas de 1.000 Ptas. para que esto no pese en el bolsillo de nadie.
La fiesta es solamente para empleados!
Feliz Navidad a todos y a vuestras familias.
Pepita

 

DE: Pepita Lopez, Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: Fiesta de Navidad – 2ª comunicación
Fecha: 2 de diciembre

De ninguna manera mi correo de ayer quería excluir a nuestros empleados judíos (sabemos que ellos no celebran la Navidad cristiana). Es más, reconocemos la importancia del Hanukah que suele coincidir normalmente con Navidad, aunque no este año.
Lo mejor será que a partir de ahora hablemos de la “fiesta de las vacaciones de Diciembre”.
Lo mismo les digo a nuestros empleados que celebran Kwanzaa durante este periodo.

No habrá árbol de Navidad.
No se cantarán canciones tradicionales navideñas.
Tendremos otro tipo de música para amenizar la velada.¿Contentos?
Feliz Navidad a todos y a vuestras familias.
Pepita

 

DE: Pepita Lopez, Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: Fiesta de Navidad – 3ª comunicación
Fecha: 3 de diciembre

Con referencia a la nota que he recibido del miembro de Alcohólicos Anónimos pidiendo una mesa donde no se beba… se ha olvidado de firmarla.
Estaré encantada de poder satisfacer esta petición, pero si pongo un cartelito en la mesa que rece “solo AA”, ya no será anónimo…
¿Cómo resolver esto? ¿Alguien me puede ayudar?

Olvídense del intercambio de regalos, no se permitirá ningún intercambio de regalos porque los miembros del Sindicato creen que 50 Euros es demasiado dinero y a los ejecutivos les parece una porquería para hacer un regalo en condiciones.
NO SE PERMITIRA INTERCAMBIAR REGALOS!!
Pepita

 

DE: Pepita Lopez, Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: Fiesta de Navidad – 4ª comunicación
Fecha: 7 de diciembre

¡Que grupo tan variado somos!
No tenía ni idea de que el 20 de diciembre empieza el mes musulmán del Ramadán que prohíbe comer o beber mientras haya luz del día.
Esto complica mucho la fiesta. Somos conscientes de cuánto una comida de empresa en esta época del año pueda herir la sensibilidad de nuestros empleados musulmanes.

Quizás el “Asador de Pedro” pueda esperar a servir los platos al final de la fiesta – los días son tan cortos en esta época del año!
O también podríamos hacer paquetitos de comida para llevar con forma de cisnes de papel de plata, ¿creéis que funcionaría?

Mientras tanto os informo que ya he arreglado las cosas para que los miembros de los Gordos Anónimos se sienten lo mas lejos posible del carro de postres, y las mujeres embarazadas cerca de los lavabos.
Los gays pueden sentarse juntos. Las lesbianas no tienen que sentarse con los gays, tendrán una mesa para ellas solas.
También habrá centros con flores en la mesa de los gays.

Para la persona que ha pedido venir travestida, lo sentimos pero eso no ha sido previsto.
Tendremos sillas con cojines para los bajitos.
Se servirá comida baja en calorías para aquellas personas que están a dieta, lamentablemente no podemos controlar la cantidad de sal que será utilizada para preparar los distintos platos así que sugerimos a las personas con problemas de hipertensión que los prueben antes de comérselos.
Habrá fruta fresca para los diabéticos, el restaurante no puede ofrecer postres sin azúcar. ¡Lo siento!
¿Se me olvidó algo?
Pepita

 

DE: Pepita Lopez, Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: Fiesta de Navidad – 5ª comunicación
Fecha: 8 de diciembre

Bien, así que el 22 de diciembre es el solsticio de invierno, ¿y qué esperáis que haga?
Las medidas anti-incendio en el “Asador de Pedro” prohíben el rito de la quema de hierbas aromáticas para nuestros empleados adeptos al culto de la Madre Naturaleza, pero intentaremos darles gusto alquilando un chamán que toque el tambor en círculos mientras la banda descansa. ¿De acuerdo?
Pepita

 

DE: Pepita Lopez, Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: Fiesta de Navidad – 6ª comunicación
Fecha: 9 de diciembre

Mirad, os juro que no hacía referencia a nada siniestro cuando dije que el gran jefe podría “aparecer vestido de Santa Claus”.
Incluso, aunque el anagrama de “Santa” da la casualidad de que sea “Satán”, no hay ningún tipo de referencia oculta al maligno en nuestro “viejo hombrecillo vestido de rojo”. Es la tradición, como los petardos en Valencia o las disputas sobre quién come dónde el día de Navidad, o los corazones rotos el día de San Valentín !!
¿No podríamos tener un poquito más de espíritu festivo? ¿Eh?
¡Por favor!

Aprovecho esta oportunidad para comunicaros que la empresa ha cambiado de idea y ya no hará ninguna comunicación importante durante la fiesta, nos lo notificarán por correo a casa.
Pepita

 

DE: Pepita Lopez, Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: La PUTA Fiesta de Navidad – 7ª comunicación
Fecha: 10 de diciembre

No tengo ni la más puñetera idea de qué se trataba en la comunicación importante.
¡Qué me importa! YO YA SE QUE ES LO QUE VOY A RECIBIR!!!
Si se os ocurre cambiar de dirección ahora sois hombres muertos.
No se permitirá ningún otro cambio de dirección en esta oficina.
¡Intentad venirme con que habéis cambiado de dirección y os colgaré por los dedos de los pies!!!

Referente a los vegetarianos, ¡¡¡ya he tenido suficiente!!!
La fiesta se hará en el “Asador de Pedro” tanto si os gusta como si no, así que ya podéis quedaros calladitos y bien sentaditos en la mesa mas alejada de la “parrilla de la muerte”, como la llamáis vosotros, porque no pienso ni remotamente montar una mierda de buffet de ensaladas, incluyendo tomates deshidratados.
¿Es que no sabéis que ellos también tienen su sensibilidad? Los pobres tomatitos también chillan cuando los deshidratan, yo los he oído, y vosotros os los coméis, sí, que es verdad, que los he oído… Espero que tengáis unas desagradables fiestas.
Si bebéis, conducid y a ver si así os matáis todos.
Pepita

 

DE: José García, Director de Recursos Humanos
A: Todos los empleados
Objeto: Pepita Lopez y la Fiesta de Navidad
Fecha: 14 de diciembre

Creo hablar en nombre de todos cuando deseo de todo corazón a Pepita una pronta mejoría de su enfermedad debida al stress.
Podéis seguir enviando vuestras postales al sanatorio mental, ya que cuando se las leen, parece que reacciona algo (las enfermeras me comentan que mueve bastante el rostro en esos momentos).

Referente a la comida por las Navidades, la Dirección General ha decidido cancelar la fiesta y daros a todos la tarde del 23 libre. ¡Feliz Navidad!



Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Aceptar la política de privacidad



“Los comentarios y opiniones que exprese en este Blog serán de su exclusiva responsabilidad, no representando en ningún caso a El Instituto de Marketing Relacional, Directo & Interactivo (en adelante ICEMD). Antes de ser publicados, los comentarios deberán ser validados por el Titular del Blog, por lo que puede suceder que éste decida no publicarlos. En ningún caso serán publicados comentarios sexistas, racistas, que inciten a la violencia o que en general resulten ofensivos o intimidatorios. Sus comentarios deberán respetar las normas de propiedad intelectual e industrial de terceros, así como los derechos de imagen, honor e intimidad de acuerdo a la ley vigente. No está permitido que utilice este espacio para hacer publicidad a favor de terceros. ICEMD queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de los perjuicios que pueda causar al contravenir estas normas”.

Los datos registrados pasarán a un fichero propiedad de ICEMD, adecuándose a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales.

ICEMD se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos se deberá enviar una carta a junto con copia del DNI a Avda. Valdenigrales s/n Edificio Esic, Pozuelo de Alarcón 28223 Madrid, por las dos caras, o pasaporte, con la referencia "PROTECCIÓN DE DATOS"”. CERRAR