Economía Digital | Digital Business Marketing School
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El Aviso Legal no es suficiente, necesitamos además una Política de Privacidad : Los datos personales en el Marketing Digital

Blog: Los datos personales en el Marketing Digital

Por lo pronto, hemos estado llevando a cabo trámites y cumpliendo requisitos para proteger de forma adecuada los datos de nuestros clientes, pero todo esto hay que ponerlo en conocimiento de nuestros clientes.

Según la LOPD, para que podamos tratar los datos de nuestros clientes en la tienda on-line de Jorge, primero tenemos que informarles de lo que vamos a hacer con ellos, según el artículo 5 de la LOPD, de “Derecho de información en la recogida de datos”:

1. Los interesados a los que se soliciten datos personales deberán ser previamente informados de modo expreso, preciso e inequívoco:
a) De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información.
b) Del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas.
c) De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos.
d) De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
e) De la identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante.
Cuando el responsable del tratamiento no esté establecido en el territorio de la Unión Europea y utilice en el tratamiento de datos medios situados en territorio español, deberá designar, salvo que tales medios se utilicen con fines de trámite, un representante en España, sin perjuicio de las acciones que pudieran emprenderse contra el propio responsable del tratamiento.

2. Cuando se utilicen cuestionarios u otros impresos para la recogida, figurarán en los mismos, en forma claramente legible, las advertencias a que se refiere el apartado anterior.

3. No será necesaria la información a que se refieren las letras b), c) y d) del apartado 1 si el contenido de ella se deduce claramente de la naturaleza de los datos personales que se solicitan o de las circunstancias en que se recaban.

(…)

 

Una vez les hemos informado, deben darnos su consentimiento antes de hacer algo con ellos, según el artículo 6 de la LOPD, “Consentimiento del afectado”:

1. El tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la ley disponga otra cosa.

(…)

 

Por lo tanto, al “Aviso legal” que vimos que tenemos que poner en la web en cumplimiento de la LSSI, tenemos que añadirle la información a los futuros clientes de Jorge de los aspectos de protección de sus datos en su web, que se conoce como “Política de privacidad“.

Os dejamos un documento adjunto que explica muy bien tanto el “Aviso legal” como la “Política de privacidad”:

Aviso Legal y Cláusulas de Privacidad en tu Sitio Web

 

A continuación os indicamos cómo sería la “Política de privacidad” de ejemplo para nuestro amigo Jorge:

Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos, con los números XXXXXXXX e YYYYYYYYY.

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección lopd@movilesbaratos.com.

El USUARIO podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado “darse de baja” de todos los correos electrónicos remitidos por parte de Movilesbaratos.com.

Protección de datos

Movilesbaratos.com cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Movilesbaratos.com, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

En dichos casos, los usuarios, con carácter general y mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

  1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por Movilesbaratos.com, así como por parte de los colaboradores o partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de Movilesbaratos.com y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
  2. Realizar estudios estadísticos.
  3. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de Movilesbaratos.com.
  4. Remitir el boletín de noticias (newsletter) de Movilesbaratos.com.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios (a excepción de aquellos que sean indicados expresamente), ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Asimismo, Movilesbaratos.com informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Transferencia internacional de datos

Algunos de los servicios que emplea Movilesbaratos.com son prestados por empresas fuera del territorio europeo, lo que conlleva una transferencia internacional de datos de carácter personal.

En dichos casos, Movilesbaratos.com contrata a empresas americanas, suscritas al acuerdo de Puerto Seguro, de forma que se mantenga la protección de sus datos de carácter personal conforme a la LOPD.

A continuación se indican los servicios que, para que Movilesbaratos.com le preste a sus usuarios, éstos aceptan la transmisión internacional de sus datos:

  • Newsletter”

 

Espero que esto os haya quedado claro ;-)

Al margen de esta información, deberéis informar también a los compradores de otros aspectos como son los plazos de entrega, protocolo de devolución, etc. No vamos a profundizar en esa parte porque en este blog nos estamos centrando en los datos personales… al menos de momento ;-)

¡Nos vemos en el siguiente post!



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Los datos registrados pasarán a un fichero propiedad de ICEMD, adecuándose a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales.

ICEMD se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.

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