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NOV13

AMAZON, ejemplo de atención al cliente y usabilidad
13 de noviembre de 2011, editado por Samuel Diosdado de Caso FranÇot

Todo el mundo conoce Amazon, al menos de nombre, hayamos o no comprado en dicho site. Amazon es un mastodonte del e-commerce a nivel mundial:
  • Facturación Web 2010: 34.200 millones de dólares.
  • Crecimiento Web 2010: 39,53 %
  • Visitantes únicos: 70,3 millones
  • Ratio de conversión: 4%
  • Cesta media: 220 dólares
Jeff Bezos, fundador y presidente del site, es considerado como uno de los padres fundadores del e-commerce y ha logrado colocarlo desde su creación en 1995 en el top 1 de comercio en USA. Como alguien dijo un día: “Jeff Bezos is No Steve Jobs — But Amazon Could Be the Next Apple”.

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OCT29

Entrevista a Lance Loveday coautor de "Web Design for ROI": los usuarios no leen, escanean.
29 de octubre de 2011, editado por Samuel Diosdado de Caso FranÇot

En este post he resumido los puntos que me han parecido más interesantes de una entrevista que realiza usertesting.com (líder en test de usuario online en el mercado anglosajón) a Lance Loveday (CEO de Close Loop Marketing y coautor del libro “Web Design for ROI”).


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Etiquetas: Ergonomía,  experiencia de usuario,  usabilidad ...
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