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¿Qué es el Klout y qué factores afectan? : Growth Marketing

Blog: Growth Marketing

¿Qué es Klout y qué factores afectan a su score?

La plataforma Klout es una herramienta que ayuda a medir la influencia o popularidad de una persona y/o marca en las redes sociales de forma gratuita, fue creada en 2008 por Joe Fernández y Binh Tran.

¿Cómo funciona Klout?

Klout usa las estadísticas de las redes sociales que agregamos (Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Instagram o Foursquare) de los últimos 90 días y tiene en cuenta diversos KPIS (algunos aseguran que son más de 400) asignando finalmente un valor numérico a la cuenta que va de 1 a 100.

¿Cómo puedo subir mi Klout?

No se puede asegurar cómo funciona el algoritmo y no queda claro que puntuación le dan a cada KPI, ya que está constantemente actualizándose. Pero lo que sí se puede afirmar es que el algoritmo Klout tiene tres variables fundamentales:

- Alcance real, refiriéndose a la cantidad de gente a la que llegan nuestros post, listas en las que nos agregan o ratio entre las personas que nos siguen y las que seguimos.

- Amplificación midiendo el engagement, calculado como interacciones que recibimos entre el alcance total de nuestras publicaciones y comparado con la media de los usuarios. Si siempre son los mismos usuarios los que interactúan con nosotros, el Klout tenderá a bajar. Si la proporción de respuestas, RT y clics no es homogéneo, el score también bajará.

- Impacto en la red, en este caso se mide la influencia de la gente que me sigue o interactúa con mi cuenta, de esta forma se penaliza a quien genera RT o likes de forma artificial. Además, Klout señala que las actividades más recientes pesan más que las actividades más antiguas, y actividades más antiguas de 90 días no se tienen en cuenta.

Otros dos aspectos relevantes podrían ser la frecuencia de publicación y +K, es decir, dentro de la plataforma, cualquier usuario puede donar “+K”, estos son puntos extras que se suman al score. Todo esto son suposiciones, pero estas puntuaciones podrían estimarse igual que en SEO, estos puntos podrían valer más o menos dependiendo de la influencia de la persona que los da y en función del sector del que provenga, lógicamente tendrán más importancia si son del mismo sector al que se procede. También, Klout podría asignar una puntuación dependiendo de cuántos usuarios se ven influidos por ti, ya sea porque te mencionan a menudo o porque tratan los mismos temas y enlazan las mismas páginas.

¿Y si el Klout de tus amigos baja? Hay una parte del algoritmo que no se puede controlar. Si la puntuación de tu red de contactos cae, tu Klout también cae. Cabe señalar que Klout destaca que no baja tu puntuación si interactúas con personas de un Klout bajo, al contrario, puedes subir su Klout y por tanto, también sube el tuyo.

La puntuación Klout media está situada en torno a 30, y para que alguien sea considerado influyente debe tener un score por encima de 50, algo que, según afirman muchos expertos, sólo consiguen el 5% de los usuarios. Los usuarios que no están registrados en Klout también tienen asignados una puntuación en Twitter, que suele ser menor al no haber enlazado las demás redes sociales.

En España, aunque es bastante conocido en el mundo social media y son muchos usuarios los que se ponen su puntuación Klout en su foto de perfil, no ha llegado a tener tanta repercusión como en Estados Unidos. En este ya se ha utilizado en el ámbito laboral como criterio de selección de diversos empleos relacionados con el Marketing Digital. Esto es parecido al capítulo de Black Mirror en el que no se puede acceder a determinados servicios sino tienes una puntuación alta en Rate.me. El score Klout funciona igual, algunas multinacionales en Estados Unidos hacen regalos, promociones y dan servicios exclusivos a usuarios con un score alto, esto lo llaman “Perks” y son canjeables a suscripciones de revistas, aplicaciones premium, viajes, eventos o fiestas. En España, se ha utilizado en algún evento como el Social Media Day, en el que se podía acceder al evento si tenías un Klout igual o superior a 69.

¿Por qué ha bajado mi Klout Score?

Me ha pasado varias veces en los que he notado un descenso del Klout, ¿por qué factores ha sido?

- He bajado la frecuencia de publicación en los últimos 90 días.

- He bajado la tasa de interacción en los últimos 90 días.

- He bajado el número de menciones en los últimos 90 días.

- He desconectado alguno de mis perfiles de redes sociales.

También puede deberse a cambios en el algoritmo, recientemente hicieron un cambio en el que expertos afirman que dieron una puntuación más elevada a Instagram que a otros canales. Los usuarios que no tenían ese canal o que eran pocos activos, vieron un descenso en su score.

klout klout

En este gráfico podéis ver que mi Klout disminuyó más de 5 puntos por disminuir únicamente la frecuencia de los post y por desconectar LinkedIn. Al volver a conectar LinkedIn recuperé 4 puntos.

¿Por qué me cuesta tanto subir mi klout?

La puntuación de Klout Score se basa en un cálculo logarítmico, es decir, cuanto más se sube más difícil es seguir subiendo e incluso mantenerse, por lo tanto, no es de extrañar que tras un periodo de estabilidad, en el que ni se sube ni se baja, la puntuación baje.

¿Por qué utilizar Klout?

Muchos dicen que Klout es solo una manera de hacer negocio (y lo es, como todo), pero también es una buena forma de buscar influencers y no estar tan atentos de “cuántos followers” tiene una cuenta, sino fijarse en otros aspectos más relevantes cómo la capacidad de crear contenido o participar e influir en los demás. Además, dicen que Klout tiene en cuenta los seguidores fake, por lo que en el caso de que un usuario cuente con usuarios falsos, su Klout se vería afectado.

¿Cómo medir el Klout o cómo ver qué klout tiene una persona?

Es muy útil la extensión Klout de Chrome en la que se puede ver desde Twitter el Klout de cada persona. Klout puede ser utilizado para identificar influencers, para conocer gente activa en una temática determinada en redes sociales y saber así con quiénes puedes interactuar, ya que probablemente, al ser más activos, habrá más probabilidad de que te contesten.



Comentarios

  • Juan Carlos Gómez - 6 julio, 2017 a las 8:46 am

    Interesante, adecuado y muy completo post. Un saludo,

    • lauragarciasalvador@gmail.com - 6 julio, 2017 a las 2:10 pm

      ¡Muchas gracias Juan Carlos!

  • Ana Colmenar - 17 julio, 2017 a las 3:02 pm

    Gracias, realmente interesante, completo y bien argumentado!!!

    • lauragarciasalvador@gmail.com - 30 julio, 2017 a las 9:07 am

      ¡Gracias Ana!

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