Economía Digital | Digital Business Marketing School
|
Recordar contraseña Introduce tu E-Mail y te enviaremos a tu dirección de correo electrónico tu contraseña de acceso.
wow : Experiencias memorables

Blog: Experiencias memorables

Archivo de Tags: wow

¿Cómo escribir un Blog?

Cuando empecé a escribir este blog, hace casi 8 meses, no tenía ni idea de por dónde empezar. Nunca había escrito uno y menos de carácter académico como éste. Es por esta razón que quiero tomarme la licencia de escribir este post, que va dirigido sobre todo a aquellas personas...

Seguir leyendo

Elementos clave para transformar una organización en Data Customer Centric Experience

Pensemos por un momento que se nos encarga transformar una organización hacia un modelo “customer experience” donde el cliente sea el eje central, sobre el cual los diferentes negocios construyan ofertas de valor ganadoras. Sé que no es nada fácil, sobre todo si la empresa viene operando bajo un enfoque...

Seguir leyendo

27 octubre, 2017 7:14 am
3
Comentarios

La mejor experiencia en entregas exprés: El Corte Inglés

Hace unas semanas recibí un encargo: comprar un regalo de urgencia para llevarlo a Lima. Claramente no tenia pensado ir a comprar los “bolsos” en algún retail ni mucho menos tener la responsabilidad de escoger modelos y colores, así que decidí que la persona que me había dado el encargo...

Seguir leyendo

La banca del futuro con la mejor atención del pasado

Hoy en día se habla mucho de las aplicaciones móviles y lo conveniente que son para resolvernos la vida. En el sector financiero, los bancos son los principales agentes que se preocupan por acercarnos esta innovación a nuestros móviles con claros objetivos comerciales y de mejorar el servicio. La mejora...

Seguir leyendo

De vuelta a los 50´s. Autocinema Madrid Race

Hace unas semanas viví una de las experiencias mas agradables que he tenido en lo que a entretenimiento se refiere. Asistí a un autocine, en Madrid, al norte de la ciudad.

¿Cómo implementar una estrategia CX en tu pequeña empresa? Parte 3: Comunicación Efectiva

Luego de entender al cliente y al mercado, diseñar nuestra experiencia on y off line, el último pilar es trabajar en la comunicación efectiva, tanto externa con nuestros clientes o potenciales clientes, como interna con los trabajadores de la empresa, los primeros embajadores y promotores de nuestra marca.

5 septiembre, 2017 8:00 am
0
Comentarios

El experiencia del consumidor comienza en el packaging

A pesar de los últimos incidentes en Barcelona, Tomorrowland es el festival de música más conocido y el que genera mas expectativas, me atrevería a decir, a nivel mundial. Una marca como esta y con éste prestigio y popularidad debe cuidar todos y cada uno de los detalles año a...

Seguir leyendo

Estrategia CX: La diferenciación en la dimensión de las interacciones

Con las ultimas normativas que homologan la tarifa de roaming internacional dentro de la Unión Europea, las compañías prestadoras de servicios móviles (datos y voz) han perdido cierta maniobrabilidad para ejercer un pricing a medida que tenga impacto en la sus beneficios. Es decir, se ha comoditizado aún más la...

Seguir leyendo

Cómo el gaming mejora la experiencia del alumno

Muchos de nosotros nos hemos preguntado ¿cómo preparar y realizar una clase divertida, original, que capte la atención de nuestros alumnos. Este post trata de compartir una experiencia en el campo del e-learning o  educación 3.0 Particularmente no creo que ninguna mejora tecnológica supla a la capacidad real que tengan...

Seguir leyendo

28 junio, 2017 9:00 am
0
Comentarios
Autor
Top 5 de este blog
Etiquetas de este blog
Adidas, agilidad, Airbnb, Alianza Lima, amazon, anfitrión, aplicaciones móviles, app banco, apple, applecare, Arcade Fire, Arcade Fire en Berlin, asertividad, atención en sucursal, autocine, Autocine Madrid Race, Aviación comercial, Barcelona FC, Barlab, barlab mahou, BBVA, BBVA Continental, BBVA la mejor app del mundo, big data, billete de 0 euros, booking, buen servicio, buen servicio en cultura, buen servicio en salud, buscadores de hoteles, Chapecoense, cliente y mercado, Clinica Santa Elena, co creación, Colo Colo, Como escribir un blog, comunicación efectiva, consumidores empoderados, contenido relevante, conveniencia, CRM, cross selling, cuentas digitales, cultura, Cultura Organizacional, customer experience, customer journey, definición estratégica, Deliveroo, delivery, dependiente, detalles de la entrega, detractores, diferenciación, diferenciación en interacciones, diferenciación en marca, diferenciación en producto, digital, disciplina en la ejecución, diseño UX, distribución memorable, e-learning, Easyjet, economía colaborativa, edrams, educación 3.0, ejecución, el corte ingles, elección de un master, el sexto restaurante, emociones, Employe experience, empoderamiento del consumidor, endomarketing, enfoque cliente telecomunicaciones, engagement, envío exprés, escucha activa, estrategia, estrategia CX, estrategia ganadora, estrategia omnicanal, estrategia omnipresente, estrategia precio, estudios de mercado, Eurostars Patios de Córdoba, Evo banco, expectativas, expectativas de master, expeditivas de servicio en hospitales, experiencia, experiencia del cliente, experiencia del consumidor, experiencia del usuario, experiencia de servicio, experiencia en concierto, experiencia en restaurante, experiencia en tienda, experiencia memorable, experiencia negativa call center, experiencia positiva, experiencias, experiencias memorables, facebook, facilidad, festival Tomorroland 2017, fidelización, FNAC, frictionless, gains, Gemelolandia, gobus, Hambre Deliveroo, hamburguesas, host, huelga de taxis, Iberia, Icemd, IKEA, inbound, inbound marketing, información oportuna, información relevante, innovaciones en educación, innovación, innovación en los bancos, innovación en los bares, innovación en precio, input, insights, instagram, Interbank, Kahoot, Kipling, la banca del futuro, La metralleta, lastminute, la voz del cliente, lazo emotivo, lazo funcional, lvmh, machine learning, Machupicchu, mahou, mango, mapa de sensaciones, marketing basado en eventos, marketing relacional, maximización del retorno, medición, mejor experiencia, misión y visión, modelo de negocio, momento de la verdad, momento wow, musica, máximas pepephone, N26, N26 mobile bank, necesidades de clientes, necesidades del consumidor, NPS, nueva rockola, number26, objetivo, oferta enfocada en el cliente, oferta estacional, oferta surtida, omnicanalidad, Packaging, pain points, pains, pains en conciertos, pepephone, personalización, portátiles, precio bajo, preguntas poderosas, procesos, procesos digitales, promotores, propuesta de valor, protocolos de atención, pure player, Purificación Garcia, reciclaje, redes sociales, renfe, rockola, Ryanair, satisfacción, segmentación, segunda mano, seguridad, simple, sistemas de información, SteakBurguer, sueño, taxi, tecnología, tomorrowland, transformación digital, trazabilidad, tripadvisor, trivago, turista premium, Uber, unboxing Tomorrowland, up selling, valorar la experiencia, valor compartido, Valores, viajes, visión estratégica, Vueling, wallapay, wallapop, wow, zapatillas