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pains : Experiencias memorables

Blog: Experiencias memorables

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La mejor experiencia en entregas exprés: El Corte Inglés

Hace unas semanas recibí un encargo: comprar un regalo de urgencia para llevarlo a Lima. Claramente no tenia pensado ir a comprar los “bolsos” en algún retail ni mucho menos tener la responsabilidad de escoger modelos y colores, así que decidí que la persona que me había dado el encargo...

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La importancia de contar con información en el momento oportuno

En mi opinión, Ryanair es el ícono mundial de empresas de aviación comercial, pionera en brindar la propuesta “low cost” a la que hoy en día, están migrando grandes firmas como American Airlines, Iberia, Latam, entre otras. En un post anterior analizábamos la experiencia del consumidor y tratábamos de responder...

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De vuelta a los 50´s. Autocinema Madrid Race

Hace unas semanas viví una de las experiencias mas agradables que he tenido en lo que a entretenimiento se refiere. Asistí a un autocine, en Madrid, al norte de la ciudad.

¿Cómo implementar una estrategia CX en tu pequeña empresa? Parte 2: Diseño de la experiencia

Hagamos un listado de lo que tenemos que tener listo antes de diseñar la experiencia de nuestro cliente: Tener clara nuestra Vision y Misión como empresa Conocer a nuestro target Conocer el mercado Tener claro nuestro modelo de negocio

“Buscando” la mejor experiencia del usuario en los buscadores de hotel

 Viajar es uno de los mayores placeres que podemos tener. De hecho en muchas encuestas de preferencias de consumidores, el rubro “viajes” es el de mayor mención cuando se pregunta por razones de ahorro en jóvenes entre 18 y 35 años. Hoy en día vivimos una revolución en el ecosistema...

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17 agosto, 2017 10:02 am
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Estrategia CX: La diferenciación en la dimensión de las interacciones

Con las ultimas normativas que homologan la tarifa de roaming internacional dentro de la Unión Europea, las compañías prestadoras de servicios móviles (datos y voz) han perdido cierta maniobrabilidad para ejercer un pricing a medida que tenga impacto en la sus beneficios. Es decir, se ha comoditizado aún más la...

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Detalles que mejoran la experiencia del cliente en un concierto

Es tiempo de música, festivales y buen ambiente en las principales ciudades europeas. Con la llegada del verano, uno repasa los clásicos festivales FIB en Benicasim, BBK de Bilbao, Primavera Sound en Barcelona, MadCool de Madrid, y muchos otros dentro y fuera de España y se encuentra con una oferta...

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La ausencia de información genera estrés en los consumidores. El caso de Iberia.

Hace un mes, cuando decidí empezar con este Blog (Experiencias memorables), no tenía claro sobre cuál empresa comenzar a escribir, hasta que me ocurrió un hecho inédito, de película, que intentaré resumir en este post y que servirá como primer caso a analizar de cómo se transgrede algunos de los...

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