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Blog: Experiencias memorables

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De vuelta a los 50´s. Autocinema Madrid Race

Hace unas semanas viví una de las experiencias mas agradables que he tenido en lo que a entretenimiento se refiere. Asistí a un autocine, en Madrid, al norte de la ciudad.

¿Cómo implementar una estrategia CX en tu pequeña empresa? Parte 3: Comunicación Efectiva

Luego de entender al cliente y al mercado, diseñar nuestra experiencia on y off line, el último pilar es trabajar en la comunicación efectiva, tanto externa con nuestros clientes o potenciales clientes, como interna con los trabajadores de la empresa, los primeros embajadores y promotores de nuestra marca.

5 septiembre, 2017 8:00 am
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¿Cómo implementar una estrategia CX en tu pequeña empresa? Parte 1: Entendiendo al cliente

Antes de empezar es preciso aclarar que cuando me refiero a un pequeño negocio estoy haciendo alusión a todos los negocios y mi intención es ser totalmente inclusivo en la necesidad de que toda empresa, grande o pequeña, está obligada a diseñar experiencias para sus clientes.

Estrategia CX: La marca como elemento diferenciador

Este es la último de los tres elemento sobre el cual una empresa puede establecer su estrategia de diferenciación y construir experiencias que sean memorables para sus consumidores.

21 agosto, 2017 8:00 am
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Detalles que mejoran la experiencia del cliente en un concierto

Es tiempo de música, festivales y buen ambiente en las principales ciudades europeas. Con la llegada del verano, uno repasa los clásicos festivales FIB en Benicasim, BBK de Bilbao, Primavera Sound en Barcelona, MadCool de Madrid, y muchos otros dentro y fuera de España y se encuentra con una oferta...

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¿Qué es lo que más deseas hacer cuando llegas a un hotel? De visita por Córdoba – Eurostars Patios de Europa

Que cada uno responda mentalmente. Las respuestas pueden ser muy variadas, pero creo que en la mayoría de los casos, es ir a la habitación a descansar, dormir, o lo que sea. Hay ganas por descubrir, a pesar que hoy en día las aplicaciones te muestran fotos de la habitaciones,...

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¿Es la atención de urgencias una verdadera urgencia? Atención en la Clínica Santa Elena

Hace unas semanas tuve un sueño. Dormía profundamente aunque era consiente que estaba inmerso en un sueño en el que era un reconocido futbolista de un equipo naranja y además era el delantero estrella del equipo. Recibí el balón al medio del campo y pude divisar al portero fuera del...

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Experiencias Memorables: Introducción

Como todos sabemos, en los últimos años los nuevos consumidores estamos más empoderados en la toma de decisiones de compra. Esto obedece al mayor acceso a la información que nos permite comparar entre las distintas empresas y escoger tomando en consideración variables subjetivas relacionadas a la satisfacción de necesidades (que...

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