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Neuromarketing: Cuando la ciencia habla y el marketing escucha : .Estudios de mercado: El Neuromarketing y su aplicabilidad en entornos 2.0

Blog: .Estudios de mercado: El Neuromarketing y su aplicabilidad en entornos 2.0

En mi anterior entrada del blog hablábamos de que la conciencia del consumidor se ha vuelto tremendamente impermeable a las acciones comerciales y es cierto, las empresas han matado la gallina de los huevos de oro y no es otra que la confianza del consumidor.

 

Estudios recientes revelan que la confianza del consumidor en el mensaje que las marcas intentan trasladarles en sus impactos publicitarios está cayendo en picado y lo digo en presente continuo porque es algo a lo que lejos de frenarse, va a mas…

El uso indiscriminado de photoshop, situaciones idílicas con las que el consumidor no se siente identificado, interrupciones publicitarias cada vez más prolongadas en nuestros momentos de ocio han generado que simplemente el consumidor se cierre, no colabore como antaño en las investigaciones de mercado. Es normal, en este mundo sobresaturado de publicidad el consumidor ha optado por esquivar puesto que se ha cansado de intentar que comprendan sus gustos e intereses.

Con este panorama tan desalentador, desde hace algunos años empresas punteras con intereses comerciales han optado por mover ficha e intentar saber qué es lo que realmente hace que el consumidor se decida no ya a comprar (que es el clímax de toda la estrategia de una empresa, que un consumidor se decida por su producto o marca) si no comprender qué le gusta y qué no. Obviamente hemos visto que las técnicas tradicionales de investigación de mercados si bien no es que no funcionen, es que cada vez aportan menos valor al entendimiento del consumidor y es aquí donde entra en juego el neuromarketing.

¿Y qué es el neuromarketing? La definición “académica” podría resumirse en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.

Yo como persona de a pie, me quedo con mi propia definición de que el neuromarketing es el grito de socorro que el marketing tradicional hace a la reputada Ciencia (y es que… ¿alguien puede contradecir el pesado argumento que reza…”científicamente comprobado”?) para que le ayude a comprender y volver a enamorar al consumidor que comentábamos antes que prefiere girarle la cara antes que prestarle atención.

Con la ayuda de la neurociencia, el marketing está empezando a comprender de nuevo (puesto que el consumidor ha cambiado) cuales son los impactos que generan atracción o rechazo hacia una imagen, una marca, un spot televisivo etc…de esta manera, el consumidor, aunque no sepa explicar sus intenciones o el por qué de sus acciones, gracias a la neurociencia, al conocimiento del cerebro humano, pueda dar a conocer al marketing qué le es relevante y agradable y qué no a las marcas.

Obviamente (mal que les pese a algunos…)  el neuromarketing está todavía en pañales, el conocimiento del cerebro humano es todavía limitado y mucho más las palancas o resortes que hacen que los consumidores se decanten por una compra u otra pero creo que es el inicio del camino correcto hacia la publicidad y las acciones comerciales relevantes e interesantes para el consumidor. Es hora de cambiar cantidad por calidad!

En mi siguiente entrada comentaré que herramientas se utilizan para la aplicación del neuromarketing, si te ha gustado esta entrada, espero poder contar contigo en la siguiente, ¿Qué me dices? ¿Cuento contigo?

 



Comentarios

  • Marinita Rossi - 26 junio, 2013 a las 10:34 am

    Bueno….vamos a ver! Como bien pones al principio para recordar el último post, la gente está cansada de siempre lo mismo, los cortes de publicidad excesivos o en mitad de un programa (tipo motos en tele5), de llamaditas nocturnas (8-9 noche) para venderte un móvil, un adsl, a tu madre….¡de todo vamos! En relación al neuromarketing, que sólo sé que no sé nada… da un poco de miedo, el buscar en nuestro cerebro nuestras preferencias..es como si pudieran desnudarnos a merced de las empresas….menos mal que está limitado. A pesar de todo ello y con ganas de ver las herramientas de esta aplicación para aprender un poco más, creo que el consumidor ha cambiado debido a la situación económica. A ver…pongamos que cuando iban “bien” las cosas, nuestro consumismo era regular y dispar y ahora es irregular y limitado, una de las salidas es bajar el precio en relación a la situación, porque aún así siguen ganando aunque el beneficio disminuya…Buen post, esperando el siguiente!!!! Besitos!

  • Pilar - 26 junio, 2013 a las 11:17 am

    Si el marketing aun es un gran desconocido para muchos, no digamos el Neuromarketing. Con esta entrada nos acercas un poquito mas a el, de hecho estoy deseando conocer las herramientas que comentas para saber como trabaja nuestra mente, como se estudia, como decimos a los demas sin hablar lo que queremos, y como nos entienden…! Algo como decias anteriormente, muy en desuso en los ultimos tiempos. Y algo que los clientes hemos notado y no nos gusta, que no nos escuchen y no nos ofrezcan lo que queremos, sino lo que ellos tienen y quieren vender.

    Recuerdas aquello de “Quiero ese modelo de moto en color negro” “La tenemos en azul” “No, la quiero negra. Esperare” “La tenemos ya, en gris oscuro”
    Jajajaja gracioso, pero triste y real, verdad?

    Una entrada genial, enhorabuena!!!

  • Chus - 26 junio, 2013 a las 6:44 pm

    Buen aporte!

  • Alberto - 26 junio, 2013 a las 7:08 pm

    Hola Victor
    Me ha gustado mucho el post, me ha hecho pensar que repercusión tendrá el neuromarketing en un futuro y creo que podría abrir un debate moral o de valores. Por ello me gustaría contar con tu opinión. ¿Crees que el neuromarketing es una forma de marketing que las grandes empresas van a utilizar para vender sus productos entendiendo el funcionamiento de la toma de decisiones del cerebro humano? O mas bien ¿crees que esta técnica la utilizaran las empresas para adaptar todavía mas sus productos a las necesidades del individuo?
    Un saludo y sigue así!

  • JJ.Orizaola - 1 julio, 2013 a las 7:26 pm

    idea novedosa y real que bueno es aplicar la razon

  • Jesús - 20 julio, 2013 a las 12:45 pm

    Hola Victor! 1. Enorabuena por el blog! Me da miedo enseñarselo a otros por si aprenden de lo que dices y me quitan mercado jajaja :D (es genial ;) . 2. Si me gustaría dar mi opinión respecto al neuromarketing: LO APOYO. En mi opinion, es como la investigación con celulas madre (acaso no hay miedo de terminar siendo medio humanos? [Pelicula "El hombre bicentenario"]), que aporta algunos peligros y tremendas ventajas. Además, no nos olvidemos de los mercados emergentes, que están viviendo ahora sus particulares revoluciones industriales, en los que sólo nuestra tecnología nos hará seguir siendo competitivos, y esto, precisamente el neuromarketing, es caballo ganador para nuestras empresas y nuestro futuro. Conclusión: Es genial contar con herramientas como esta, me da seguridad en un mejor futuro para mi y mis hijos. Mil gracias por acercarnos al marketing, ese mundo al que cada día se le debe más, en progresión geométrica. Un saludo.

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