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EL HIPNOTISMO DE LA PALABRA GRATIS : Estrategias de Marketing: Percepción o Realidad

Blog: Estrategias de Marketing: Percepción o Realidad

Si hay una palabra que provoca un efecto hipnótico en nuestra mente, esa es la palabra “GRATIS”, despierta en nosotros una reacción emocional tan fuerte, que nos guiamos por ella, aunque racionalmente no sea la mejor opción.

 

 


Veamos un video en el cual nos demuestran que somos totalmente irracionales en nuestras decisiones….

  •  En la primera parte del experimento el 73% elige el chocolate de la marca prestigiosa a 0,15€, frente al 27% que elige la marca más barata a 0,01€, en principal motivo de ello es que asociamos (lo caro a mayor calidad) “…si es más caro será más bueno..” dice una de las personas que elige el chocolate de la marca prestigiosa, hasta cierto punto en esta opción la población elige de manera mas racional.
  • Pero que sucede cuando en la segunda parte del experimento se rebaja el precio del chocolate de la marca prestigiosa a 0,14€ y el chocolate de la marca más barata se pone “Gratis”…los % se invierten totalmente solo el 31% elige la marca prestigiosa frente al 69% que elige el chocolate “Gratis”

Es tal el impulso irracional que sufrimos por elegir algún bien o servicio gratis, aunque no sea realmente lo que se desea o lo que se necesita, que nuestra mente olvida las posibles desventajas que pueda tener el producto.

Adquirir un producto en el cual no hemos invertido nada, no nos supone ningún esfuerzo ni pérdida económica, por este motivo si la satisfacción posterior del producto o servicio no es la que esperábamos, da igual, ya que no nos ha costado nada.

¿Pero qué sucede cuando elegir algo gratis en realidad incurre en un gasto superior al previsto?

Esto es lo que nos ocurre con la típica oferta del supermercado 3×2 (lleves 3 productos y pague solo 2) ¿Por qué nos llevamos los 3 cuando en realidad solo queríamos 1? Inconscientemente el hecho de llevarnos 1 producto gratis, hace que nos sintamos más satisfechos, cuando en realidad hemos desembolsado más cantidad de la que teníamos prevista desembolsar en un principio.

Otro buen ejemplo de ello, lo tenemos en el mundo online cuando nos ofrecen los “gastos de envío gratis” por la compra superior a una cantidad, esto no deja de ser una estrategia de marketing, que en realidad lo que se consigue es incrementar el carrito de la compra, compensando en gran medida los costes del envío reales. Nuestra mente no es capaz de racionalizar que el coste de la compra que hemos realizado, es superior a la que teníamos prevista, el simple hecho de no incurrir en gastos de envío, es decir, que nos salgan “gratis”, puede más en nuestra mente.

A partir de ahora cuando escuchemos o veamos la palabra “Gratis” pensemos un instante ¿Realmente no nos va a costar nada? ¿Es lo que yo quiero o necesito realmente?

En fin, cada día más nos enfrentamos a una percepción de la realidad que no somos capaces de controlar.

@ygonzalp



Comentarios

  • susana borges - 6 mayo, 2013 a las 4:43 pm

    Que gran verdad.
    Me ha parecido muy interesante el post.

  • Oscar - 6 mayo, 2013 a las 10:58 pm

    Muy bueno el Post… si al final tenemos menos de lo que pensamos de seres racionales…
    El video muestra cómo con imaginación y utilizando las herramientas de marketing, cualquier compañía puede hacer que los clientes potenciales se decanten por ella, ajustando mínimamente sus márgenes, dando salida a su stock e incrementando el ticket medio con más producto del que teníamos en mente a la hora de acudir al punto de venta. Porque los componentes emocionales son casi siempre más determinantes en el proceso de venta que los racionales !!!

  • Sonia - 7 mayo, 2013 a las 8:19 am

    Eso es así, gratis gratis gratis…

  • Almudena - 18 mayo, 2013 a las 9:37 pm

    Es verdad que es una palabra mágica, que llama nuestra atención y hace seamos irracionales.
    Pero… ¿A quién no le gusta que le regalen algo?

    Sobre todo como en el vídeo, si me llevo el chocolota sin abrir el monedero mejor que mejor!

    Una buena reflexión para no caer en estas trampas es como se decía antiguamente: “Nadie da duros a pesetas”.

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