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Como cambiar la PERCEPCION del cliente a través del Marketing : Estrategias de Marketing: Percepción o Realidad

Blog: Estrategias de Marketing: Percepción o Realidad

¿Es tan importante el “producto” como lo que los “consumidores” perciben de él?

De esto quiero hablaros a lo largo de este blog que hoy comienzo como parte del Master Relacional Directo & Interactivos que estoy haciendo en ICEMD –ESIC y que espero sea algo divertido y satisfactorio no solo para mí, sino para todos aquellos que me acompañéis en esta pequeña aventura.

 

Empecemos definiendo “PERCEPCIÓN” y “REALIDAD”.

PERCEPCIÓN: obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo, gusto, los cuales dan una realidad física del medio ambiente.

REALIDAD: en el uso común «todo lo que existe». De un modo más preciso, el término incluye todo lo que es, sea o no perceptible, accesible o entendible por la ciencia y la filosofía o cualquier otro sistema de análisis.

(Fuente: Wikipedia)


¿Cuál es la verdadera realidad?


Si analizamos la definición de percepción podemos decir que una percepción es la interpretación de una sensación captada por los sentidos y clasificada en nuestro cerebro y aquí es donde el Marketing entra en juego.

Hagámonos algunas preguntas.

¿Por qué compramos un yogur y no otro cualquiera de los que encontramos en el supermercado? ¿Por qué bebemos esa cerveza? ¿Por qué nos compramos ese coche o ese móvil?

La realidad objetiva no importa, lo único que importa es la realidad subjetiva del consumidor (la percepción que el consumidor tiene de nuestra marca), el producto no tiene nada que ver con el éxito o el fracaso en sus ventas lo que debemos preguntarnos es ¿Cómo hacer que el consumidor perciba nuestra marca y nos compre frente a la de la competencia? ¡¡Todo es puro Marketig!!

A través del Marketing podemos establecer una Percepción de nuestra Marca en la Mente del Consumidor. ¿Cómo?

1. Asociando la marca a un Concepto
, diferenciándose de la    competencia. ¿Cuantos de vosotros seríais capaces de definir a cada una de estas marcas con un solo adjetivo?

               Mercedes = exclusividad
               Volvo = seguridad
Rolex = lujo

               El Corte Inglés = garantía

2. Creando Historias en Torno a Tu Marca. Un buen ejemplo de ello es Campofrío, que en los últimos años con sus historias consiguen trasmitirnos sensaciones impactando en la mente del consumidor.

http://youtu.be/ICws_wMsKXM

3. Siendo los primeros en llegar o que el consumidor nos perciba como los primeros. Claro ejemplo de Apple y el iPad, como sin haber sido los primeros en sacar la tablet al mercado, todos lo percibimos como el primero debido a su fuerte imagen de marca.

Para terminar, ¡¡VAMOS A JUGAR UN POCO!!

¿Te atreves a hacer un “test de percepción visual”?

En el siguiente vídeo hay que contabilizar el número de pases que hace el equipo blanco, cuéntalos atentamente, es importante la concentración.

¿Cuéntame que te ha sucedido? ¿Cuántos pases has contado?…¿Ha sido una percepción o una realidad?.

Según la teoría de la Gestalt, las personas percibimos el mundo como un todo y no de forma fragmentada. A través de nuestra percepción somos capaces de entender de qué está formado ese todo y aislar aquello que nos interesa más en cada momento.

Esto son solo pequeñas pinceladas de lo que quiero ir compartiendo con vosotros a lo largo de este blog….¿me acompañas?

@ygonzalp
 



Comentarios

  • Rober - 6 febrero, 2013 a las 1:09 pm

    Enhorabuena por este gran primer post.
    Desde hoy, “you’ll never walk alone”

    Por cierto. 13 pases contados!!!! :-)

  • Carmen - 7 febrero, 2013 a las 10:22 am

    Muy buen comienzo.Ánimo!

  • Anuska - 17 febrero, 2013 a las 10:28 pm

    Muy bueno…!!! Mucha suerte! ;)

  • Marco - 17 febrero, 2013 a las 10:57 pm

    Muy buena . Genial

  • Will Jones - 18 febrero, 2013 a las 1:02 am

    Qué bien!

  • Karen - 19 febrero, 2013 a las 7:54 pm

    Muy interesante y totalmente de acuerdo contigo…Mi definición preferida del Marketing es la siguiente. “Marketing is essentially the manipulation of perception”. También podríamos hablar de los mensajes subliminales para manipular las mentes de los que escuchan radio o ven la tele, de empresas muy conocidas como Disney (pro ej. en la peli Piratas del Caribe, del pañuelo de Johnny Deep sale una etiqueta de adidas!!!) o bien Coca Cola (en la peli “El Señor de los Anillos”, se puede ver claramente la palabra Coca Cola en el anillo….) y muchas otras marcas que, cada vez más, comunican directamente con nuestro subconsciente…

  • Mercedes - 20 febrero, 2013 a las 11:38 pm

    Muy bueno. ¡Nos has hecho pensar un rato!
    Si. Las percepciones que se pueden transmitir con un buen marketing son la plataforma de lanzamiento al éxito. Creo que hasta ahí todos coincidimos.
    Luego la realidad basada en altos niveles de calidad y con estabilidad, han hecho que los logros sean completos.
    Mercedes, Volvo, Apple han sabido combinar a la perfección ambos conceptos y han conseguido hacer un buen equipo…
    ¡Felicidades! Esto pinta muy bien. Te seguiré

  • gift ideas - 5 julio, 2013 a las 10:31 pm

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