Ya era hora que uno de los grandes apostara por incentivar a sus clientes por medio de las nuevas herramientas tecnológicas que está ofreciendo el Mercado.

Tan sencillo como visitar 5 veces seguidas alguno de los puntos de venta de Starbucks para obtener un sello de “Barista”. De ahí en adelante los descuentos para el cliente serán interesantes.

Sin embargo, lo que más me llama la atención de todo esto es que hayan confiado el enfoque del programa no solo va dirigido con el objetivo de conseguir información conocer más el cliente sino para entender sus necesidades.

Otra industria que se une a los programas de puntos. No es una aerolínea, ni un banco, ni un centro comercial, ni tampoco una gran superficie o supermercado. Es una cadena de restaurantes llamada Carino’s.

Desde hace más de dos años Amazon decidió entrar al mercado de los incentivos. Quiso romper paradigmas como los hizo con el mercado de retail.  Su estrategia era clara y muchas empresas de la industria se beneficiarían de esto. La clave estaba en que Amazon no pretendía entrar al mercado para aprender de incentivos sino para proveer a las empresas encargadas de este conocimiento. De esta manera, la empresa estadunidense buscaba ser un aliado y no un competidor directo.

Hoyts ingresa al mundo de los programas de puntos a través de “HOYTS REWARDS PROGRAM”.