MAY18
Starbucks se une a Foursquare
18 de mayo de 2010, editado por Nicolás Restrepo Marino
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Ya era hora que uno de los grandes apostara por incentivar a sus clientes por medio de las nuevas herramientas tecnológicas que está ofreciendo el Mercado.
Tan sencillo como visitar 5 veces seguidas alguno de los puntos de venta de Starbucks para obtener un sello de “Barista”. De ahí en adelante los descuentos para el cliente serán interesantes.
Sin embargo, lo que más me llama la atención de todo esto es que hayan confiado el enfoque del programa no solo va dirigido con el objetivo de conseguir información conocer más el cliente sino para entender sus necesidades.
Según Chris Bruzzo, vicepresidente de marca para Starbucks el objetivo no es solo premiar al cliente con descuentos y volver el programa igual que muchos otros en la industria. Ellos quieren llevarlo a un nivel más interactivo y por eso están pensando en premios tales como invitaciones a eventos especiales, compartir fotos y demás momentos de la verdad en donde el cliente y la marca tengan un vínculo único.
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