Definición, del Call Center al Contact Center
1 de diciembre de 2009, editado por Carina Bencomo Rinman

CATEGORIAS: ¿Qué es un Contact Center Multicanal?

 

 
·         Definición.
·         Del Call Center al Contact Center .
·         Lecturas recomendadas.
 

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27 de noviembre de 2009, editado por Carina Bencomo Rinman

CATEGORIAS: ¿Qué es un Contact Center Multicanal?Presentación

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