Ejemplos de utilización del canal Social Media o Redes Sociales.

Ejemplos de utilización del canal Social Media o las Redes Sociales para ayudar a los Clientes. Os enlazo el caso de una web americana… ¿Conocéis alguna empresa española que gestione este canal???
 

• Gracias a Carlos Molina por su aportación. Ver atrapalo.com,  www.gallinablanca.es y Caja Navarra Online. Y Carlos aporta también el enlace del Registro de marcas de Twitter que es un espacio en el que están inscritas las cuentas de Twitter de las empresas que lo usan.
• Añado un enlace al Blog sobre Contact Center de Victor Albuerne, que habla acerca de Ibanesto como buena práctica en gestión multicanal en un post interesante.

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Contact Center Press. Telemárketing para profesionales. 

Impresionante Blog que recoge mucha información interesante sober el sector Contact Center y con mucha visión en la parte de Telemárketing.

EL CONTACT. Blog sobre el Capital Humano en la Industria del Contacto

Interesante y mucha infromación orientada a Recursos Humanos en los Centros de Contacto.

 Canales, web 2.0

 

·         Definición.

·         Redes sociales..web 2.0 y Contact Center.

·         Lecturas recomendadas.

 

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