La nueva norma que ha fijado Europa en búsqueda de amparar a los compradores en internet, les da 14 días durante los que podrán retractarse de su compra sin mas. Actualmente este periodo de tiempo oscilaba entre 7 y 15 días, según el país.

Esta norma se ha hecho con la idea de potenciar las ventas entre fronteras, pero sin lugar a dudas puede hacer mucho daño al propietario del e-commerce el cual puede recibir devoluciones de productos defectuosas cuyo importe perderá, ya que deberán efectuar la devolución económica antes de recibir el articulo de vuelta.

Al vendedor se le exige proporcionar al usuario información completa del producto (características, dirección e identidad del vendedor, precio con todos los impuestos adicionales y coste del envío), y además queda claro que cuando el comprador no haya sido informado de todos estos detalles estará exento del pago de los mismos.

La normativa se esta afinando para amparar al consumidor, hecho que es lógico y necesario, si bien también debería la normativa hacer mas esfuerzos por evitar los fraudes que dañan al comercio.

JEG