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Customer Experience en Transporte y Automoción

Blog: Customer Experience en Transporte y Automoción

El Transporte financia al Estado con sus Infracciones

Señores transportistas! ¿Cómo es posible que a estas alturas de la película sigan sancionándonos por no llevar la tarjeta de conducción o por saltarnos los tiempos de conducción y descanso ? Más de 60.000 infracciones sólo por estos temas han sido detectadas durante el 2014 ¿Qué nos pasa en el...

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¿Conduzco bien? Como una sencilla pegatina marca la diferencia

¿Conduzco bien? La innovación en el transporte no siempre va unida a altos costes. Esto nos lo demuestra la iniciativa promovida por la DGT para el transporte profesional, que se basa en una pegatina que ha llegado a reducir hasta un 17,2 % de los accidentes. Un sencillo proyecto que...

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Creando mejor experiencia a nuestros clientes a través del multicanal

¿Qué canales de comunicación utilizan las compañías para comunicarse con sus clientes? Hoy en día gracias  a las nuevas tecnologías permite que tanto transportistas, talleres como proveedores dispongan de numerosos canales para comunicarse. Desde el famosos punto de venta, como puede ser en nuestro sector un taller o un área...

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¿Estamos orgullosos de ser camioneros?

El orgullo de ser conductor de un camión. Es increíble el orgullo de Marco de ver a su papa conducir su camión y de su trabajo. Me encantaría que todos pudiésemos ver a través de ojos de niño para ver los valores que significan ser transportista. En Estados Unidos los...

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El mapa de experiencia del Gestor de la Flota

Una de las principales problemáticas a las que se enfrenta el transporte es ante la posibilidad de ser sancionado por incumplir la legislación de tiempos de conducción y descanso. Los gestores de tráfico día a día se enfrentan a la difícil tarea de gestionar las rutas en combinación de los...

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Humanizando las marcas

Las empresas están formadas por personas, por sus experiencias y son ellos los que aportan valor añadido y esto es lo que realmente las diferencia a unas de otras. La motivación de las personas , su involucración en un objetivo común y la ilusión,  son los elementos que hace que las empresas...

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¿Papá me llevas en el Camión? Las estrategias de Marketing se enfocan a humanizar las marcas

¿Papá cuándo podré ir otra vez de viaje contigo y quedarnos a dormir en el camión? Esto es lo que le dice  Marco a su papá, nada más volver de su primer viaje en camión. Es increíble el orgullo y la admiración de un niño por el trabajo de su ...

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Los Camiones conducen solos!

¿Quién nos iba a decir que cuando Michael J. Fox cuando se montó en su coche  en la película regreso al futuro, le trasladase al 2015? En aquel momento era una época muy lejana, dónde nos imaginábamos todos los humanos con trajes estrambóticos plateados y coches volando….Cuidado con la imaginación...

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Digitalización de la cadena logística, ahora en el punto de venta. Scan&Go

Cuando hablamos de digitalización de la cadena de distribución nos viene a la cabeza la estrategia de market place y digitalización de los almacenes de Amazón, que influyen de manera indirecta en la experiencia de compra del cliente. Pero la digitalización nos ofrece otras muchas ventajas en la cadena de...

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