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CX : Customer Experience en Mobile

Blog: Customer Experience en Mobile

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CX & UX ¡3, 2, 1!

¿Sabías que sólo se tarda de 3 a 5 segundos para que alguien se lleve una buena o mala impresión de nuestra APP?  Las primeras impresiones se forman por lo que vemos y escuchamos en los segundos iniciales y lo más probable es que ésta no cambie con el paso...

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INTRODUCIÉNDONOS EN EL CUSTOMER JOURNEY

Como venimos contando, ante tanta competencia y pocas diferencias entre unos productos/servicios y otros, estamos creando cada vez un mercado más exigente y en continua evolución. Debemos de comprender y analizar al cliente para descubrir que le importa, creando y gestionando una experiencia en la que compañía y cliente ganen,...

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5 junio, 2016 7:10 pm
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Mapa de Empatía APP Mobile: Hailo

¿Cómo va la semana? ¡Volvemos a la carga con lo prometido!  Os presento el mapa de empatía que he realizado para la APP de taxis “Hailo”     Como ya os contaba en las anteriores entradas, de aquí podemos obtener los insights para conocer que le apasiona y que le...

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