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Evolución del dispositivo móvil I : Customer Experience en Mobile

Blog: Customer Experience en Mobile

Evolución del dispositivo móvil I

febrero 11, 2016 9:35 pm

Hola Misters y Misses digitals!

Bienvenidos a mi blog, en él compartiré datos sobre el Customer Experience en Mobile.

Para inaugurarlo, me gustaría adentraros en una primera reflexión sobre el rol que ha adquirido el móvil en nuestras vidas, pero… ¡empecemos por partes!

El 25 de julio de 1995 Telefónica Móviles inició el servicio de GSM en España. En ese tiempo, gobernaba Felipe González y los ordenadores IBM y Hewlett Packard de la época, estrenaron el Windows 95. Álvarez del Manzano era el alcalde de Madrid y Pasqual Maragall, de Barcelona. Ese mismo verano el Atlético de Madrid ganó el Doblete. En febrero, Madrid consiguió que la línea 10 de metro llegara hasta el Manzanares y “Farmacia de guardia” conquistaba a la audiencia.

Telefonía-móvil-1995

Mucho ha llovido desde entonces, pero especialmente en el ámbito tecnológico. Ese mismo 1995 nacieron eBay, el DVD y el MP3, y las marcas de móviles más populares eran Motorola, Ericsson, Nokia, Siemens y Alcatel. Las pantallas eran monocromáticas y el dispositivo permitía almacenar hasta… ¡un centenar de contactos! Las funciones destacadas de aquellos terminarles eran la calculadora, el buzón de voz y… ¡el buzón de voz! Los mensajes cortos (SMS) eran gratuitos, ya que se pensaba que no tendría interés comercial un sistema de comunicación reducido a solo 140 caracteres y espacios.

Conviene recordar que, en aquella época, estaba permitido utilizar el dispositivo mientras se conducía. Las baterías de entonces apenas duraban media hora de conversación y los usuarios se cuadraban para retrasar sus llamadas hasta la noche porque así resultaba mucho más barato.

Los clientes pagaban la friolera de más de un euro por una llamada de 30 segundos. Por ese motivo, la mayoría utilizaba el móvil para decir lo justo y lo necesario: “Te llamo por el fijo que es más barato”, se decía antes de colgar. Mucho menos se nos ocurría encender el móvil en el extranjero.

Entre el servicio analógico y el digital, la penetración del móvil en España rondaba el 2,5% de la población, frente al 97% actual.  Ni que decir tiene que la experiencia y usabilidad de este dispositivo ha experimentado un giro de 360º.

Continuará….

¿Cuál fue tu primer móvil y qué recuerdo tienes de él? Compártelo en los comentarios… será divertido! Estoy segura de que tu también tuviste un ladrillo ;)  

infografía  moviles

 

Fuentes: www.eleconomista.es / www.elmundo.es



Comentarios

  • Iñaki - 11 febrero, 2016 a las 10:06 pm

    Muy buen articulo recordando tiempos pasados. Recuerdo mi primer ladrillo como pesaba, como ocupaba en el bolsillo que tiempos.jejjeje

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 12 febrero, 2016 a las 3:59 pm

      Verdad? ¡Cuanto hemos cambiado! Muchas gracias por tu comentario Iñaki!

  • Carlos - 11 febrero, 2016 a las 10:27 pm

    Lo mas curiosos quizás sea que hasta ese giro de 360º se trataba de reducir cada vez mas el tamaño de los dispositivos, hasta modelos como el Ericsson T10 o el Nokia 8210, y ahora cada vez se hacen de mayor tamaño para aumentar la pantalla y las prestaciones.

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 12 febrero, 2016 a las 4:07 pm

      ¡Efectivamente Carlos! ¡Buen apunte! Gracias por tu comentario

  • Carlos - 12 febrero, 2016 a las 8:18 am

    Jajajajaja…. ese mítico Nokia 5110 que aguantaba cualquier golpe como si nada… Ya no hacen móviles como los de antes ;-) )))

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 12 febrero, 2016 a las 4:09 pm

      Ahora nuestros finos y delicados smarthphones ¡vuelven a ser ladrillos con tanto protector! Gracias por tu comentario Carlos

  • Irene - 14 febrero, 2016 a las 10:56 am

    Mi primer teléfono, al que con el tiempo apodé cariñosamente “patatita”, efectivamente, era un ladrillazo. Cumplía a la perfección las funcionalidades que necesitaba una niña de 14 años de la época: dar “toques” porque me acordaba de esa persona ;) , enviar sms y bueno creo que alguna vez llamé x) y con eso era feliz. Ahora tengo aplicaciones que no uso y estoy segura que no usaré. Por eso y paradójicamente, una de las cosas que más valoro es precisamente aquella que cumplía a la perfección mi añorado “patatita”: caerse al suelo y levantarse victorioso y sin un rasguño ;) Interesante post Jess . Espero con ganas el siguiente

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 17 febrero, 2016 a las 10:23 pm

      Muchas gracias Irene! Por cierto, me ha encantado el apodo de tu primer móvil :)

  • Antonio García de Soto - 17 febrero, 2016 a las 4:59 pm

    Pues yo tenía…un Sony Ericsson T10s, que corte, qué mayor. Pero la verdad es que daba su juego, el móvil me refiero, y me duró un montón. Jessica, enhorabuena por tu blog! Muy buen posicionamiento y usp, como se notq que has tenido un muy buen profe (Ignacio, por supuesto). Un abrazo fuerte.

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 17 febrero, 2016 a las 10:28 pm

      Jejejejejej Gracias Antonio! Deja la humildad de lado, tu también has participado en ello. Y por otro lado… ¿corte? ¡ninguno! Podemos considerarnos unos afortunados por haber vivido tanta evo/revolución. Gracias por tu comentario, un abrazo!

  • Mario Sánchez - 19 febrero, 2016 a las 9:12 pm

    Me encantaba sacar la antena del móvil. Recuerdo cuando los regalaban hasta por comprar Bollicaos. En fin.
    Felicidades por el post ¡

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 22 febrero, 2016 a las 8:01 pm

      Muchas gracias Mario! Efectivamente ¡qué fácil era conseguir un buen móvil! Atrás quedaron los tiempos de fáciles negociaciones… Un abrazo

  • Antonio García de Soto - 9 marzo, 2016 a las 11:10 am

    Acabo de ver en twitter un hallazgo arqueológico de alcance, ver https://twitter.com/TogethersLove/status/707487667357749248.

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 7 abril, 2016 a las 6:41 pm

      Hola Antonio ¡Menudo hallazgo! ¡Estas cosas descolocan a cualquiera! Un abrazo

  • Irenseguida - 9 junio, 2016 a las 10:21 pm

    lo interesante es pensar en el siguiente paso, en el que estar en cualquier lugar del mundo no suponga un límite, no habrá fronteras y los móviles serán una extremidad más de nuestro cuerpo (que para muchos ya lo es). Muy emocionante y muchos recuerdos de mis ladrillos con carcasas intercambiables

    • jessica.alcalde@hotmail.com - 10 junio, 2016 a las 5:24 pm

      jejejejej que nostalgia verdad? Gracias por tu comentario!

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