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Las principales claves de la transformación digital en las empresas : Cultura y Transformación Digital

Blog: Cultura y Transformación Digital

En este artículo me gustaría hacer un resumen dentro del marco del evento Management & Business Summit celebrado el pasado Octubre de 2015, que se llevó a cabo en la ciudad de Madrid, directivos de medios importantes como el caso de Google América, Olga San Jacinto, de Coca-Cola, Enrique Burgps y de LinkedIn para España y Portugal, Sarah Harmon, se dieron a la tarea de explicar cuáles son las claves de la digitalización en el entorno empresarial.

Comenzaron hablando de la plataforma móvil y su importancia en las empresas con una afirmación por demás interesante realizada por la directiva de LinkedIn quienes destacaron que el 70% del tráfico de usuarios que navegan por Internet, llegan a través de dispositivos móviles. Para estos directivos, este porcentaje implica que los hábitos de consumo están cambiando.

De acuerdo con Olga San Jacinto, quien es la encargada de la estrategia móvil de Google América, menciona que esta evolución en el uso de la red también está transformando la manera de la oferta de las empresas. La directiva menciona que las compañías tienen que analizar el proceso de compra de todos sus clientes de tal manera que puedan conocer sus gustos para que de ese modo puedan ofrecerles precisamente lo que están buscando sin que ellos pierdan tiempo navegando y buscando.

La gente de LinkedIn ha revelado que tuvieron que rediseñar la página, además de crear nuevas aplicaciones y herramientas. Todo esto ha supuesto saber escuchar, analizar cuáles son las tendencias actuales de los clientes y por supuesto tener la capacidad para realizar el cambio. Más importante aún, para que una empresa se transforme digitalmente, lo primero que debe hacer es conocer cuáles son sus objetivos, posteriormente debe ubicar dónde se encuentran sus clientes, las paginas que visitan y las redes sociales en las que interactúan, de tal manera que al final puedan evaluar las herramientas en línea más adecuadas para la obtención de una mayor competitividad.

Por su parte, Enrique Burgos, quien es el consumer digital manager de Coca-Cola, revela que el teléfono móvil es el dispositivo del futuro para hacer negocios. El directivo pone de ejemplo a su propia empresa mencionando que dos billones de personas tienen una Coca-Cola al día en su mano, mientras que en la otra sostienen su móvil. La mejor forma de combinarlos es mediante la transformación empresarial orientada a la digitalización móvil.

Otro aspecto relevante del que hablan estos expertos tiene que ver con el conocimiento digital. En este sentido se menciona que las pymes son las que están experimentando más dificultades para integrarse a la nueva era digital. Todos coinciden que si bien es fundamental la formación digital, el conocimiento no se encuentra en las aulas. Para Olga San Jacinto, existen una gran cantidad de herramientas en Internet, sin embargo el problema es que no todas son conocidas.

Para Enrique Burgos, es fundamental que las empresas inviertan tiempo con startups y emprendedores, ya que estas son las que crean ideas innovadoras en el mercado y las que ayudan a las compañías. Enrique Burgos hace hincapié en que la clave de la transformación digital se encuentra en que las pequeñas y medianas empresas se involucren más a fondo con las firmas tecnológicas.

Junto con lo anterior, también se hace mención especial a la reputación. Se indica que en la economía actual, existen cada día menos barreras empresarias y también hay más proyectos. Este aspecto es importante ya que las empresas se mueven por proyectos, incluso ahora misma hay personas que no cuentan con un trabajo fijo, sino que más bien trabajan por planos o proyectos. Esta es la forma en la que se presenta la economía colaborativa, la cual permite a las empresas mayor flexibilidad.

 



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Autor
Juan Francisco Romero
Máster en Digital Business
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