Este blog ha sido un proyecto como alumno del Máster Europeo de Marketing en Internet y Publicidad Digital por ICEMD/ESIC. En el mismo se ha tratado de abordar la temática del crowdsourcing, como el propio nombre del blog indica.

El blog, en principio, no va a publicar más posts por lo que me gustaría despedirme de todos los que han pasado por aquí en algún momento, dándole las gracias por sus vistas (alrededor de 17.000 visitas según los datos del servidor), especialmente a los que han participado con comentarios o compartiendo los posts.

Por último, aprovecho para dejar tanto mi información de contacto, por si alguien quisiera hacer uso de ella, así como los enlaces al resto de mis blogs.

El sitio Crowdsourcing.org realizó hacia varias semanas una completa infografía llamada Crowdsourcing: Panorama de la industria. En ella se recopila una gran cantidad de webs, proyectos, empresas y herramientas relacionadas con el mundo del crowdsourcing. En dicha infografía realiza una estructuración en ocho categorías, que son las siguientes:

1.- Crowdfunding: Contribuciones financieras de inversionistas, patrocinadores o donantes en línea, para financiar iniciativas con o sin fines de lucro

2.- Conocimientos colectivos: Desarrollo de conocimientos e información a través de un grupo de colaboradores

3.- Herramientas: Las plataformas software y herramientas que apoyan la colaboración, la comunicación y el intercambio de información entre grupos

4.- Creatividad colectiva: Intervención por parte de grupos con talento creativo para diseñar y desarrollar obras de arte, medios de comunicación o contenido

5.- Empleo nube: Uso de un grupo de trabajadores virtuales, disponibles bajo demanda para cumplir con una serie de tareas, simples o complejas

6.- Desarrollo de la comunidad: Desarrollo de la comunidad mediante participación activa por parte de individuos con pasiones, opiniones o intereses en común

7.- Participación cívica: Las acciones colectivas que abordan cuestiones de interés público

8.- Innovación abierta: Uso de fuentes fuera de la entidad o grupo para generar, desarrollar y poner en práctica ideas

Tras el post del lunes, me parece interesante mostrar una lista de empresas que han recurrido a la multitud para resolver problemas o que tienen activas plataformas donde su comunidad puede participar en la creación de nuevos productos, aportar idéas o buscar soluciones a problemas actuales. Agradecer de antemano a la web Open Innovators y al libro Crossumer (de Victor Gil y Felipe Romero) que han sido una fuente imprescindible para realizar este listado.

Dell IdeaStorm: Plataforma de innovación colaborativa de Dell, ya comentada en este blog la historia de su desarrollo.

Fiat Mio: Desarrollo colaborativo de un nuevo modelo de Fiat, a travás de las idéas de la comunidad.

P&G Open Innovation Challenge: Proyecto de P&G con NESTA para la recepción de propuestas de innovación que recibirán financiación si son aceptadas.

Vocalpoint: Network de P&G para mujeres.

Ideas4Uniliver: Espacio de I+D de Uniliver, donde se recogen propuestas de usuarios y desarrolladores.

BMW Customer Innovation Lab: Laboratorio de innovación de BMW.

LeadUsers.nl & Live Simplicity: Plataforma de crowdsourcing de Philips.

Kraft: Iniciativas e ideas innovadoras para Kraft. Garantiza la protección de la propiedad intelectual de los participantes y atiende especialmente al packaging.

Betavine: Plataforma de Vodafone de desarrollo de aplicaciones para móviles.

My Startbucks Idea Lugar para proponer ideas a Startbucks.

LEGO Factory : Herramienta de diseño y creación propia original de Lego.

Peugeot: Concurso de diseño e innovación de Peugeot.

Muji: Plataforma de sugerencias y mejoras para nuevos diseños para Muji.

Electrolux Design Lab: Competición anual dirigida a estudiantes de diseño

Fluevog: Plataforma para nuevos diseños e ideas originales sobre zapatos.

LEGO Mindstorms: Liberación de código para los productos de robótica de Lego.

GoldCorp: El famoso GoldCorp Challenge.

GameChanger: Selección de ideas para Shell

Henkel Innovation Trophy: Competición de ideas innovadoras para Henkel.

IBM Think Place: Plataforma de recogida, mejora y reconocimiento de ideas y colaboraciones para IBM

Cool Software: Plataforma de evaluación y percepción de desarrollos y propuestas de Intel. Basado en filtrado colaborativo.

Nespresso: Concurso de diseño para máquinas de café

Nintendo Wiiware: Crowdsourcing aplicado a la creación y diseño de videojuegos.

Sara Lee: Programa de innovación abierta para Sara Lee.

Netflix Prize: Concurso para mejorar el aloritmo de afinidades

Todas estas empresas han aplicado crowdsourcing mediante el desarrollo de sus propios espacios virtuales, la lista sería interminable si se incluyeran también empresas que han acudido a plataformas independientes que coordinan este tipo de acciones, tales como InnoCentive, Big Idea Group, Pharmalicensing, Chaordix, DataStation o NineSigma.

¿Hacemos un poco de crowdsourcing? ¿Tienes algún otro ejemplo que añadir a esta lista?

Cuando tenemos una duda sobre alguna cuestión, además de recurrir a Google, es común utilizar foros o acudir a alguna página de preguntas y respuestas como Yahoo Answers, Quora o, para cuestiones más específicas y profesionales, el servicio de preguntas de Linkedin. Es lógico, confiamos en que alguien entre la multitud tenga la respuesta que no hemos sido capaz de encontar o, cuanto menos, que puedan orientarnos.

Sin embargo esta forma de pensar no es tan común en las empresas, lo que supone desaprovechar una gran cantidad de talento existente en el exterior de la organización. Los motivos pueden ser varios, como el desconocimiento de esta oportunidad, el miedo a tener que dar datos sobre la organización o la simple desconfianza de una llamada abierta a una multitud.

Frente al enfoque tradicional de buscar al experto para resolver problemas, Internet facilita enormemente consultar a la multitud, donde se encuentran tanto los genios como los demás. Y no es tan simple como pueda parecer, no se trata simplemente de buscar al más inteligente dentro de la multiud (para eso ya tenemos los procesos de selección que tratarán de integrar a dicho talento en la organización), se trata de darse cuenta de la riqueza que aporta el origen heterogeneo y diverso de las soluciones que plantee una multitud. Problemas que para los expertos de nuestra organización resultan un reto imposible puede que resulten más sencillos de resolver para otras personas externas, no necesariamente tan expertas, pero sí con otra forma de pensar (basada en diferente formación, por ejemplo) que le hacen abordar el asunto de otra manera. Algo que ilustra perfectamente el ejemplo que ya he puesto en este blog de Colgate, donde el equipo de I+D formado por expertos químicos no eran capaces de resolver un problema que tenía una solución más sencilla de lo que pudiera parecer si se enfocaba desde la física elemental.

Sin duda, por tanto, el éxito a la hora de resolver un problema trasladado a la multitud depende de la diversidad de la misma, pero también es importante la independencia y la libertad en la formulación de propuestas, así como disponer de correctos mecanismos de agregación que permitan tanto evaluar y filtrar las respuestas como coordinar los juicios individuales cuando de lo que se trate sea de buscar una decisión colectiva.

Posiblemente el ejemplo de caso de éxito más utilizado sea el de la compañía Goldcorp que presentó un concurso (Goldcorp Challenge) donde invitó a geólogos de todo el mundo a presentar propuestas de exploración para su propiedad minera en Ontario, lo que supuso desvelar muchísima información privada, en contra de las reticencias propias del sector, pero que le supuso unos resultados excelentes, pasando de una valoración de la compañía de 100 millones de dólares a 9.000 millones. Otro ejemplo habitual es el de InnoCentive, una plataforma que pone en contacto a aquellos que tienen preguntas o problemas relacionados con la innovación con aquellos que pueden/quieren ayudarles, recompensas económicas mediante, con un éxtio de resolución, al parecer, del 50%.

Por poner un ejemplo más reciente, la decisión, ya de sobra conocida, de Islandia de recurrir al crowdsourcing para elaborar su nueva Constitución. Un tema polémico, por un lado puede argumentarse que aquellos que no tienen conocimientos de Derecho no deben estar legitimados para participar en la elaboración de textos legales, y menos uno tan importante como este, pero por otro lado parece justo que toda la población tenga voz y voto en las cuestiones que le afectan. Yo, con matices, me decanto por lo segundo.

¿Y vosotros qué opináis de la Constitución Islandesa? ¿Estais de acuerdo en el enorme potencial de abrir la organización a la multitud en busca de soluciones?

99desings ha realizado esta infografía con su visión del poder del Crowdsourcing, muy enfocada a la utilización del Crowdsourcing como herramienta para encontrar soluciones a un problema o para realizar concursos de creatvidad, siendo por tanto una infografía algo sesgada pero que aporta varios ejemplos muy interesantes. Podéis pinchar en la imagen para verla al completo.