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¿Qué es el CRO? : CRO: Conversion Rate Optimization

Blog: CRO: Conversion Rate Optimization

¿Qué es el CRO?

octubre 30, 2014 8:05 am

Entendamos una página web como una gran fiesta de la que somos organizadores. Para que la fiesta sea un éxito necesitamos preparar todos los detalles en el interior del recinto, dotarlo de una temática concreta que atraiga a cada vez más personas y sobre todo que sea fácil de encontrar (SEO OnPage). Además, necesito que mi entorno conozca de la existencia de esta fiesta. Para ello, dejamos información en diferentes lugares de la ciudad (SEO OffPage) y además nos servimos del boca a boca para lograr que cada vez más personas comenten sobre el gran evento que estamos preparando (redes sociales).

Pero cuando llega el gran momento de ponerlo todo en marcha, compruebo que de cada 100 asistentes apenas 2 compraron el coctel estrella. Los demás llegaron y se fueron enseguida, otros tan sólo estuvieron curioseando antes de visitar otras fiestas, otros sin embargo llegaron y apenas compraron 3 cervezas. ¿Porqué?

Se lo he preguntado al hijo de mi pareja, aplicando un ejemplo que pueda entender. Le he dicho que organizaré su fiesta de cumpleaños y que en el centro de la mesa colocaré varias golosinas y además un plato de verduras. A continuación le he planteado un reto: si logra que sus amigos se coman las verduras le llevaré a un parque de atracciones. ¿Sabéis lo que me ha dicho? “¿Puedo cambiar las verduras por un plato de carne? Así seguro que se lo comen“.

Mi niño dio con la clave.

En un entorno online poseemos las herramientas necesarias para entender el comportamiento de “los invitados” en nuestra fiesta. Sabemos cómo nos han encontrado, por donde han entrado, que páginas les gusta más, cuanto tiempo se quedan, ¿cómo saber porqué no compran?

Él conoce a sus amigos y sabe que la carne (y no otra cosa) es lo que les gusta. Quizás estuvo hablando con ellos algún día y se lo contaron, o tal vez vio en el comedor que los platos de carne son los que más rápido desaparecen de la mesa. Él lo sabe y por eso no dudó en su respuesta. Y tu, ¿sabes lo que les gusta a tus usuarios?

¿Sabes qué hacer para fomentar las ventas de tu sitio web? ¿Sabes si el diseño de tus páginas de producto son lo suficientemente convincentes a ojos del usuario? Aquí es donde entra en juego entender el proceso que lleva a culminar el objetivo que ideamos para una web. Optimizar este proceso es a lo que llamamos Conversion Rate Optimization o CRO.

En las próximas semanas iremos ahondando en el CRO a través del análisis de todos los factores que influyen en él. Juntos iremos descubriendo paso por paso, a través de planteamientos teóricos y casos prácticos reales, el arte de la conversión.

Bienvenidos.



Comentarios

  • Pedro Sánchez Bonnín - 31 agosto, 2016 a las 4:03 pm

    Creo que la analogía de la fiesta que preparamos en casa en referencia a lo que se encuentran los visitantes cuando llegan a nuestra web, es muy buena para ejemplificar y hacer notar la importancia que tiene la optimización de conversión para que la experiencia del usuario que llegue a la web, sea lo más agradable posible y que a nosotros su visita nos pueda generar algún tipo de resultado.

    Un saludo!

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