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Consejos para Marketing B2B aplicados a Social Media Vol.2
14 de junio de 2010, editado por Manuel Díez López
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Utilizando Social Media
En el anterior post había quedado de seguir hablando sobre consejos para Marketing B2B aplicados a Social Media.
En línea con lo que os estaba contando, y perdonar el retraso en la publicación de este post...
6. Se constante y no tengas miedo de dirigirte a tus seguidores
Es importante no dejar que las oportunidades potenciales se duerman cuando estamos usando social media. Si respondes a alguien una pregunta a través de Linked–In o Twitter, no tengas miedo de volver a contactar con esa persona para preguntarle si tiene cualquier otra pregunta o si puedes mandarle más información. Hay muchas oportunidades para fortalecer un negocio pero éstas empiezan desde que inicias el contacto y después estando seguro de que tu empresa siempre estará presente en la mente de tus prospects y para ello deberás mantenerte comprometido y comunicativo con aquello que has empezado.
Del mismo modo que no debes tener miedo de mandarles mensajes directos a tus seguidores cuando veas la posibilidad de una oportunidad. Piensa que si alguien te sigue es porque quiere tener noticias tuyas! Usa esa oportunidad pero no lo hagas en exceso, o la perderás.
Cuando hablé de los blogs en el apartado 4 del anterior post, se me olvidço mencionar que si vas a crear uno, no podrás dejar que esté estancado. Deberás publicar contenido de valor de una forma regular y una solución para ello puede ser dando a tus empleados la posibilidad de que participen en él y sean ellos también los que creen ese contenido. De este modo tendrás a más gente implicada en tu estrategia de social media y recuerda que cuanto más visible seas en la redes sociales, más fácil será que seas recordado cuando otra empresa necesite utilizar los servicios que tu ofreces.
Pero no te olvides de que el uso de social media es un arma de doble filo y si implicas a mucha gente deberás tener muy bien definida tu estrategia y el modo en el que las cosas deben ser comunicadas. Tener unas directrices que tus empleados puedan seguir y supervisarlas hasta que veas que todo funciona de la manera que tu como, director quieres que lo haga.
7. No te olvides de las analíticas. Utilízalas!!
Una vez que estás dentro del mundo del social media, te gustará ver tus tweets, retweets, tráfico y links que apunten a varias partes de la web de tu empresa. Deberás mirar la analítica de tu web y ver donde estás marcando la diferencia en lo que se refiere a medición del ROI. No pierdas de vista las mediciones de tu empresa y empieza a considerar mediciones prácticas de social media para poder presupuestar clickthrougs, popularidad de links y otras métricas importantes.
Como parte de las mediciones, se puede considerar el uso de URL shorteners (en español reductores de URLs, porqué suenan tan mal las cosas en español?). No solo hacen que los links sean más manejables, sino que muchas de las aplicaciones que sirven para esto, nos proporcionan estadísticas de cada URL que hayamos reducido con su programa. La idea sería monitorizar estos datos y compararlos con las analíticas de la web de la empresa para ver si el el mensaje unido a la URL acortada se ha transformado en conversiones.
Usa todos los datos obtenidos como una oportunidad para mejorar tu contenido y los esfuerzos destinados a tu estrategia de social media marketing o search engine marketing (marketing de buscadores).
9. Usa tu social media para regalos y promociones
En la línea de ese post, está este consejo. La creatividad es donde está la capacidad de éxito. Y empresas como Wildfire nos permiten crear de una forma muy fácil promociones dentro de nuestros canales de social media. A continuación os dejo un video explicativo de que es lo que hacen:
Como último consejo por el momento… Usa el sentido común cuando te vayas a aproximar a la gente a través de redes sociales. La cosa está bastante clara, si no quieres que la gente contacte contigo por un medio no uses ese medio en concreto para contactarles. Las relaciones en redes sociales no son muy diferentes de lo que son las relaciones en la vida real, así que lo que no funcione en la vida real seguramente no funcione en el muno on-line.
