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Mi e-Commerce es una ruina : Comercio electrónico B2B en las PYMES españolas

Blog: Comercio electrónico B2B en las PYMES españolas

Mi e-Commerce es una ruina

noviembre 4, 2015 10:47 am

Hay muchos artículos sobre las mejores ideas de negocio para e-Commerce, conozco sectores interesantes en comercio electrónico e incluso  he escrito un post sobre errores a evitar a la hora de lanzarse al mundo online pero a veces da la impresión de que muy pocos e-Commerce son  rentables o al menos asi lo dicen los números.

En ecommerce news lo concretaban en este titular “8 de cada 10 tiendas online acaban cerrando antes de cumplir los 3 años de vida”

Estoy totalmente de acuerdo con el post que publican esta semana en ecommerce rentable sobre lo difícil que es encontrar un e-Commerce que este ganando dinero o en vías de hacerlo, lo titulan “Es más difícil encontar un e-Commerce rentable que una aguja en un pajar. Desde luego razón no les falta y las estadísticas así lo corroboran.

¿Por qué ocurre esto?, está claro que no estamos al nivel de franceses, ingleses o alemanes en cuanto a compras online pero las estadísticas de compradores están creciendo en nuestro pais durante los últimos años  y si crece el número de compradores, ¿Por qué son tantos los e-Commerce que cierran antes de los 3 años?

Las 5 razones por las que un e-Commerce NO es rentable

  1. Porque todavía queda gente que  piensa que el e-Commerce es montar una buena web y echarse a dormir esperando a que lleguen los clientes por si solos.
  2. Porque generalmente se invierte demasiado tiempo y recursos en las primeras fases del proyecto, dejando poca inversión para atraer tráfico de calidad y SEM.
  3. Porque rara vez se tiene en cuenta el CAC (Coste por adquisición de nuevo cliente) y es un dato vital para empezar a ver si “los números cuadran”
  4. Porque cada vez hay más competencia en todos los sectores. Si no tienes un producto con un margen bruto del 35%-40% probablemente no te saldrán las cuentas
  5. Porque el cliente cada vez es más exigente* (ver infografía de la velocidad en e-Commerce al final de este post). Para que el e-Commerce sea rentable tendrás que afinar mucho en tecnología, logística, plataforma de pagos y atención al cliente. Es difícil pero no imposible.

Montar un e-commerce con un amigo, con los compañeros del máster o con el dinero de una indemnización, suena bien pero tiene sus riesgos. Además de inversión, exigirá conocimiento y dedicación total. Sin tener claro este punto también será complicado rentabilizar tu e-Commerce

En esta webinar de “como rentabilizar tu tienda online” contiene interesantes reflexiones  pero me quedo con un testimonio de un emprendedor que puso en marcha un proyecto de e-Commerce (alimentos para celiácos) que no superó los 2 años de vida (última parte del vídeo)

3 puntos clave para rentabilizar un e-Commerce

¿ Tengo mucho dinero para invertir?, ¿Tengo un elevado nivel de conocimiento en Marketing Digital/e-Commerce? o ¿Tengo un excelente producto/servicio?. Se debería haber contestado afirmativamente a alguna de las preguntas para ser realmente competitivo, pero en cuaquier caso, sería buena idea:

  1. Generar desde el primer momento un CRM con BB.DD  para comunicarnos con nuestros clientes (Email marketing) y poder realizar una correcta segmentación.
  2. Trabajar un buen posicionamiento orgánico, generar contenidos interesantes y mucho inbound marketing
  3. Medir, testar y optimizar cuanto más mejor. Si se puede medir se puede mejorar

 

*Infografía de la importancia del rendimiento web de los sitios ecommerce. Fuente: http://spanish.akamai.com/enes/stateoftheinternet/

Info velocidad



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Autor
Beltrán Gutiérrez
Máster en Marketing Digital
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