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Las 5 diferencias entre B2C y B2B. Tipos de e-Commerce : Comercio electrónico B2B en las PYMES españolas

Blog: Comercio electrónico B2B en las PYMES españolas

El concepto e-Commerce (comercio electrónico) hace referencia al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. Prioritariamente  se hace referencia a la venta de productos por internet pero también abarca mecanismos de compra de productos de empresa a empresa.

El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, también abarca:

  • La preparación de presupuestos en línea
  • Las consultas de los usuarios
  • El suministro de catálogos electrónicos
  • Los planes de acceso a los puntos de venta
  • La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
  • Los pagos en línea
  • El rastreo de las entregas
  • Los servicios posventa

El e-Commerce permite personalizar los productos de manera significativa  y permite recibir las compras en un tiempo breve.

Comercio electrónico en España

 

1.  BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

B2C es el tipo de comercio se produce entre una empresa y un consumidor final.

Un buen ejemplo de B2C sería ” las Bailarinas de Eloísa“, un proyecto en el colaboro actualmente, se trata de una empresa de bailarinas y calzado de mujer que fabrica en España y a través de un eCommerce vende su producto al consumidor final.

Tipos de comercio electrónico B2C:

Intermediarios on-line: Compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo de porcentaje.
• Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
• Modelos de marketplace que se encuadrarían en el primer punto pero con ciertas particularidades.
• Modelos basados en la comunidad (interacción global en áreas similares de interés)
• Modelos basados en tarifas (suscripciones)

Ventajas del B2C para las empresas:

• Reducción de costes
• Expansión geográfica del mercado
• Mejor gestión de los stocks
• Prestación de un mejor servicio al cliente
• Viralidad de las recomendaciones

Ventajas del B2C para los consumidores:

• Reducción del precio
• Mayor comodidad
• Mejor servicio, más personalizado
• Análisis y comparativas
• Acceso a nuevos productos  o servicios
• Gracias a conceptos como usabilidad, podemos mejorar la experiencia de usuario
                                                        Comercio electrónico B2C

2.  BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

B2B son los negocios de comercio realizados entre empresas. Es el negocio orientado entre las distintas empresas que operan a través de Internet.

Se pueden distinguir tres modalidades :

•El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.
•El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.
•El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores.

Características:

•La oferta debe ser un valor añadido.
•Evitar fallos de producción, logística y distribución.

Ventajas:

•Reducción de costes y ampliación de mercado
•Aumento de la velocidad en las operaciones
•Centralización de oferta y demanda / Mayor control de las compras
•Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común.

 

Tipos de negocio electrónico:

Creo que en este caso una imagen vale más que mil palabras……

Tipos de e-Commerce

Y  llegamos así a las 5 diferencias prometidas:

Las 5 diferencias entre B2C y B2B

  1. Respecto al mercado objetivo: el B2C vende productos o servicios a consumidores finales por lo que mercado es más amplio mientrás que el B2B vende productos o servicios a otras empresas(nicho-especializado).
  2. Proceso de venta: Frente al proceso corto de los negocios B2C, el B2B conlleva procesos más amplios y complejos
  3. Precio/repetición de compra: en B2C, normalmente se trata de productos de precios más bajos con más repeticiones de compra, en B2B se suelen realizar pedidos de pocas unidades a precios más altos.
  4. Decisión de compra: en B2C suele decidir el cliente fina, toman importancia las figuras de: “impulso y emociones” mientrás que en B2B en el proceso de compra pueden intervenir varias personas y se toma una decisión más racional.
  5. Equipo de ventas: en B2C suele ser menos importantes (muchas veces la decisión de compra se toma antes de entrar a la tienda), en B2B es vital y adquiere relevancia el concepto de leads“(clientes potenciales).

B2B-B2C

Para terminar os dejo algunos links que podrían ser interesantes para el que quiera más información:

a) Un artículo de Javier Fuentes Merino en Marketingnews.es

http://www.marketingnews.es/varios/opinion/1084886028705/cambio-tendencia-b2b-b2c-c2c.1.html

b) Un interesante post de Lluis Serra con una clasificación diferente de los tipos de e-Commerce

http://www.contunegocio.es/marketing/tipos-de-comercio-electronico/

 

Si os ha gustado este artículo, os aconsejo que echéis un vistazo a uno de mis post más visitados “Como  he conseguido 5.023 visitas al post que acabas de leer

 

Saludos y hasta el próximo post

Beltrix Analytics

 

 

 

 

 

 



Comentarios

  • Luis Duke - 10 septiembre, 2016 a las 4:20 pm

    hola, me gustaría saber si hay empresas que tenga sus productos en el B2B y en el B2C al mismo tiempo. Es para una tarea y pues la verdad según lo que he leído es casi imposible ya son diferentes mercados… pero me genera dudas.
    saludos

    • beltranentasmania@gmail.com - 12 septiembre, 2016 a las 10:52 pm

      Hola Luis,

      Lo primero de todo gracias por tu comentario y respondiendo a tu pregunta, la respuesta es si y te doy un ejemplo:

      Yo colaboro con un ecommerce de fruta que se llama Comefruta (www.comefruta.es), en principio es un negocio B2C vendiendo fruta y verdura al consumidor final pero también tiene una parte de negocio B2B en a que intentamos vender pedidos de fruta de forma recurrente a empresas para que estas fomenten una vida saludable entre sus empleados (por ejemplo a bancos, a empresas farmacéuticas, etc)

      Espero que el ejemplo te sea ilustrativo.

      Saludos y gracias de nuevo!

  • angy - 21 septiembre, 2016 a las 4:30 am

    Hola me gustaria saber es para un trabajo la empresa que hemos creado una empresa de calzado para dama lo ofrecerlos a pequeños negocios para la reventa pero tambien saldremos en un movil a vender directamente al cliente en puntos estrategicos mas una pagina en fb mi pregunta es nosotros aplicamos como ejemplo de negocios B2B Y B2C?

    • beltranentasmania@gmail.com - 22 septiembre, 2016 a las 9:54 pm

      Hola Angy,

      Efectivamente es un ejemplo de negocio B2B-B2Cdado que vais a vender a distribuidores, pero también al cliente final.

      Suerte con el trabajo y gracias por participar

      Saludos

  • camilo - 2 enero, 2017 a las 3:26 pm

    ¿cuales hacen parte de las caracteristicas a tener en cuenta sobre Mercado?

  • camilo - 11 enero, 2017 a las 1:52 pm

    el comercio electrónico ha hecho que proyectos se vuelvan gigantescos y contundentes ademas de hacer de los Negocios Rentables un mundo quizás mas adquirible llevando a cabo que se desprende sobre un trabajo en la nube, claramente ¿se podría tener algun factor externo presente?

  • Maximo - 12 junio, 2017 a las 6:18 pm

    En nuestro caso, empresa industrial con idea de lanzar B2B, el precio es mas alto que la mayoria de los articulos de B2C, la decision de compra se dilata en el tiempo,….No me cuadran las 5 diferencias entre B2B y B2C

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    Autor
    Beltrán Gutiérrez
    Máster en Marketing Digital
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