Y siguiendo con el tema que nos ocupa...

Métricas cualitativas:
• Evidencias anecdóticas de la interacción como historias de éxito.

• Revisión de los repositorios de documentos para evaluar la calidad de las conversaciones y los documentos compartidos.

Por su parte, la evaluación basada en el propósito de la comunidad es también usada.

La forma en que se hace esta evaluación es preguntando:
¿Cuál es el propósito de la comunidad? y ¿Está cumpliendo con ese propósito?

La mejor manera de evaluar el valor de una comunidad es escuchando las historias de sus miembros, con lo cual se puede clarificar la compleja relación entre las actividades, el conocimiento y el desempeño.

El éxito de una comunidad dependerá de los objetivos de la comunidad. Para algunas empresas el éxito de sus comunidades virtuales estará en función de la cantidad de dinero que se han ahorrado gracias a la reducción de tiempo para resolver un problema, y para otras empresas dependerá tan solo de la permanencia activa de la comunidad a través del tiempo.
 

De todos es sabido que la mayoría de las comunidades virtuales no alcanzan el éxito que pretenden, y normalmente ni siquiera está claro cómo evaluarlo.

Según Allen, Ure y Evans (2003) el proceso de valorar una comunidad virtual es complejo, ya que la mayoría de los beneficios de las comunidades virtuales son difíciles de evaluar y proceden de beneficios emocionales, sociales,  de pertenencia y reconocimiento

Wenger y Snyder (2000) aseguran que parte de la complejidad en reconocer los beneficios de las comunidades es que su efecto no se aprecia en el momento, ni en las comunidades mismas, si no en el trabajo en situaciones futuras.

Por lo que a mi respecta, intentaré explicar como podemos evaluar el éxito de una comunidad virtual basándome en métricas cuantitativas y cualitativas y por otro lado basándome en la identificación del propósito de la comunidad.

Cuantitativamente podemos medir:

• Número de participantes de la comunidad

• Tiempo invertido por participantes de la comunidad

• Crecimiento en número de participantes de la comunidad

• Número de correos electrónicos o discusiones enviadas

• Número de objetivos de la comunidad

• Número de participantes activos y los que regresan a utilizar la comunidad

• Mejoramiento del desempeño con respecto a las habilidades de trabajo (comparado con individuos quienes no participan en la comunidad)

• Número de nuevas ideas generadas con la comunidad

Para ello,  se utiliza software específico que combina las variables y nos permite concluir:
La variable más importante, no es el nº de visitas sino el tiempo invertido en ellas.

Asi que para aprovechar el tiempo;

 

Cada Comunidad Virtual es diferente, sin embargo hay algunos estilos característicos que sirven de base para analizar la forma en que los individuos trabajan en una comunidad. Los podemos dividir en cuatro grupos:

1. Grupo histórico: son aquellos miembros fundadores de la comunidad y también las personas que han participado activamente desde el inicio de la misma, y quienes suelen asumir los roles de administradores, líderes y moderadores. (En foros nos solemos encontrar con nombres como MOD, SMOD y ADMIN)

2. Grupo núcleo: que son las personas que están alrededor del grupo histórico, usualmente un grupo pequeño pero muy activo y funcionan como el soporte de la comunidad, y son quienes contribuyen comúnmente en los foros e interacciones en línea (Según cálculos este grupo suele ser de más o menos el 10% de la comunidad pero produce el 90% de las actividades de la misma).

3. Grupo activo: son miembros de la comunidad que tienen participación constante pero no en los mismos niveles que el grupo núcleo.

4. Grupo de miembros pasivos: alguno de los cuales aparece de vez en cuando, pero sin un sentido de continuidad. Este grupo regularmente es la gran mayoría de los miembros, sobretodo en comunidades abiertas.

Y como creo en la práctica más que en la teoría (siempre);

Aquí os dejo un pantallazo de los miembros del Team de un foro de Internet (Comunidad Ogamera)

Una comunidad virtual puede ser un grupo de amigos, que interactúa a través de una lista de correos electrónicos para ir al cine; o bien miles de personas que pertenecen a una organización internacional, y que trabajan alrededor de un tema a través de una plataforma tecnológica.

Podría poneros las mil y una definiciones sobre comunidades virtuales que hay, pero creo que éstas son las dos que a mi parecer, mejor lo definen:

(1)Gente que desea interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos, (2)que comparten un propósito determinado (un interés, una necesidad, un servicio o un intercambio de información) que constituye la razón de ser de la comunidad virtual, (3)con una política que guía las relaciones y (4)con unos sistemas informáticos que median las interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros. Preece (2000)


Las Comunidades Virtuales poseen rasgos comunes a las comunidades físicas (sistema de valores, reglas de actuación entre los miembros, sensación de pertenencia). Sin embargo, el rasgo diferenciador de la comunidad virtual es que ésta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar virtual, o mejor dicho, en un lugar construido a partir de conexiones telemáticas. Wang, Yu y Fesenmaier (2002)

Y como NO quiero que mi blog sea un corta y pega de documentación, me atreveré a definir lo que es para mi, una Comunidad en Internet.

Agrupaciones de personas y/o empresas con intereses, motivaciones o necesidades comunes, que actúan como la unidad y por medio de una plataforma web comparten experiencias. María José Cavero (2009)

Las comunidades virtuales se pueden dividir en:

• Funcionales
o Realizar transacciones.
o Obtener información y ayuda.
o Ocio.

• Sociales
o Relacionarse con individuos con intereses y experiencias similares.

• Psicológicas
o Identificarse y sentirse incluido dentro de algo.

De esta forma podremos clasificar una comunidad virtual en base a la necesidad que cubre.

SABÍAS QUE:
“La primera Comunidad Virtual fue creada en los 70´s por un químico inglés llamado Robert Boyle*(1669), que permitía que un grupo de personas pudiese convertirse en testigo de algo sin estar físicamente presente en el momento de la experimentación”
*www. bbk.ac.uk/boyle/


Y como no soy buena para las presentaciones, sólo os diré:

Bienveeeeniiiidooooss y GRACIAS por estar aquí!