Y siguiendo con el tema que nos ocupa...

Métricas cualitativas:
• Evidencias anecdóticas de la interacción como historias de éxito.

• Revisión de los repositorios de documentos para evaluar la calidad de las conversaciones y los documentos compartidos.

Por su parte, la evaluación basada en el propósito de la comunidad es también usada.

La forma en que se hace esta evaluación es preguntando:
¿Cuál es el propósito de la comunidad? y ¿Está cumpliendo con ese propósito?

La mejor manera de evaluar el valor de una comunidad es escuchando las historias de sus miembros, con lo cual se puede clarificar la compleja relación entre las actividades, el conocimiento y el desempeño.

El éxito de una comunidad dependerá de los objetivos de la comunidad. Para algunas empresas el éxito de sus comunidades virtuales estará en función de la cantidad de dinero que se han ahorrado gracias a la reducción de tiempo para resolver un problema, y para otras empresas dependerá tan solo de la permanencia activa de la comunidad a través del tiempo.
 

De todos es sabido que la mayoría de las comunidades virtuales no alcanzan el éxito que pretenden, y normalmente ni siquiera está claro cómo evaluarlo.

Según Allen, Ure y Evans (2003) el proceso de valorar una comunidad virtual es complejo, ya que la mayoría de los beneficios de las comunidades virtuales son difíciles de evaluar y proceden de beneficios emocionales, sociales,  de pertenencia y reconocimiento

Wenger y Snyder (2000) aseguran que parte de la complejidad en reconocer los beneficios de las comunidades es que su efecto no se aprecia en el momento, ni en las comunidades mismas, si no en el trabajo en situaciones futuras.

Por lo que a mi respecta, intentaré explicar como podemos evaluar el éxito de una comunidad virtual basándome en métricas cuantitativas y cualitativas y por otro lado basándome en la identificación del propósito de la comunidad.

Cuantitativamente podemos medir:

• Número de participantes de la comunidad

• Tiempo invertido por participantes de la comunidad

• Crecimiento en número de participantes de la comunidad

• Número de correos electrónicos o discusiones enviadas

• Número de objetivos de la comunidad

• Número de participantes activos y los que regresan a utilizar la comunidad

• Mejoramiento del desempeño con respecto a las habilidades de trabajo (comparado con individuos quienes no participan en la comunidad)

• Número de nuevas ideas generadas con la comunidad

Para ello,  se utiliza software específico que combina las variables y nos permite concluir:
La variable más importante, no es el nº de visitas sino el tiempo invertido en ellas.

Asi que para aprovechar el tiempo;