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7 pasos básicos de una estrategia crowdsourcing : Colaboración y co-creación de usuarios y consumidores: crowdsourcing

Blog: Colaboración y co-creación de usuarios y consumidores: crowdsourcing

Varios han sido los casos y ejemplos de  crowdsourcing, colaboración y co-creación de usuarios explicados en este blog y por eso me he animado a escribir este post, en el que enumero los pasos necesarios para llevar a cabo una estrategia de crowdsourcing en marketing. Descúbrelos.

 

1. Sé claro y sencillo en la petición que lances a la comunidad.
El objetivo a conseguir y el proceso a seguir tienen que ser simples y fáciles de entender, así la participación será mayor (StarbucksMyIdea).

2. Aseguráte de que la comunidad a la que va dirigida el crowdsourcing es numerosa.
Aunque es difícil dar una cifra exacta, ya que depende de la iniciativa de que se trate, es evidente que si la comunidad es pequeña,con pocos miembros, hay más probabilidades de fracaso, de que nadie responda o participe (Coca Cola Music Experience by Carlos Jean).

3. Ofrece incentivos o remuneraciones.
Tienes que recompensar la colaboración de la comunidad, bien con un premio monetario, bien con un premio de satisfacción, como es ver tu idea llevada a la práctica, o poder conseguir gratis el producto en el que has participado, o poder comprarlo porque la marca lo comercializa (Lego).

4. Pon los medios necesarios para poder recibir y gestionar muchas propuestas/ideas/colaboraciones de tu comunidad.
Si decides desarrollar una acción de crowdsourcing, planifica dónde los usuarios subirán sus propuestas o aportaciones. Puede ser una sección específica de tu página web, o de tu Fanpage o puedes crear un microsite dedicado… pero tienes que estar preparado (Bankinter Labs).

5. La votación es necesaria.
El voto es lo que va a permitir seleccionar las mejores ideas, o poder elegir entre varias propuestas. Puede ser que la votación se lleve a cabo entre la propia comunidad o puede ser que la marca establezca un sistema de votación para filtrar las mejores ideas (Walmart “Get on the shelf”).

6. Tangibiliza el resultado de la acción de crowdsourcing.
Comunica lo que has conseguido gracias a la colaboración de la comunidad: nuevas ideas para un producto, nuevos productos, nuevos diseños…. Tienes que mostrar el resultado de la participación de los usuarios (Lidl “Pizza por la Face”).

7. Redes sociales: imprescindibles.
Te ayudarán a dar viralidad a la propuesta y te servirán para comunicarte con tu comunidad (Ideas4all).

 



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