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Puede haber un Marketing de Experiencia Negativo con Lucros? : Cliente: Cómo piensa, actua y compra!

Blog: Cliente: Cómo piensa, actua y compra!

Generalmente el marketing de experiencia está pensado para obtener beneficios (lealtad, mas conversión, recomendación, etc), pero puede alguna marca realizar una estrategia donde el marketing de experiencia sea “enganchar” al cliente pero de otra forma, que no la positiva?

Este fin de semana estuve viendo un documentario llamado “Fed Up”, para todos aquellos que quieren tener consciencia de su alimentación del sistema a cual la mayoría de los países está sujeto cuando el tema es “junk food¨, debería verlo.

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El documental alerta sobre la obesidad en EUA que, en 30 años, se triplicó (entre los que están en sobrepeso y obesidad). También destacó las modas del “bajo en caloría” o “libre de grasas” que a partir de los años 90, muchos alimentos se vieron “afectados”.

En enfoque principal es que, la industria de comida basura de EUA sabiendo que al quitar la grasa iba a tener impacto en el sabor de sus alimentos (pierde mucho sabor y al consumidor no gusta) introdujo mucho mas azúcar en sus comidas y eso, es capaz de enganchar más que la cocaína. Enfin, no me voy a extender mucho contando el documental, porque creo que es digno de verlo.

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Trasladando esta realidad al Marketing, se puede llegar a pensar en lo tanto que esta desarrollado los estudios del neuromarketing. Se trata de una industria que conoce perfectamente el customer jorney de su target: Comportamiento de sus consumidores a la hora de entrar en el supermercado, realizar sus compras, el comportamiento a la hora de realizar sus comidas en casa y en familia y su forma de consumir en el colegio.

La industria “junk food” tiene acceso a toda la cadena de consumo y está disponible en todo el ciclo de vida de este consumidor. Sumando a que su comida es adictiva, este tipo de Marketing al negativo  que las industrias hacen, hasta al gobierno de EUA, suma a una estrategia extremamente criteriosa y “enganchadora” al consumidor.

Aquel que esta acostumbrado a tener a todo momento esta comida a mano, ha ganado peso, reduce el metabolismo (consecuentemente pierde ganas y energia a la hora de ejercitarse) dificilmente saldrá de este circulo vicioso. Lo saldrá, cuando el gobierno tenga las herramientas para poder hacerlo, que, lo que queda claro en este estudio, es que mueve tanto dinero que es muy difícil dejar de recibir sus incentivos…

Lo que si queda claro es que la Experiencia de este consumidor, casi que 24 horas por día, está impactada por estímulos de la dichosa industria de los “junk foods”, desde su captación a la recomendación. Lo triste aquí, es que no es por algo que sea positivo al consumidor, ya que todos sabemos los maleficios de una dieta así al cuerpo humano, sobretodo de un niño, sino que está siendo utilizado para seguir enganchando desde la embarazada (con los leches en polvo llenos de azúcar) al niño que ya tiene edad para elegir entre lo sano y n sano, pero el mercado le ofrece pocas opciones de lo “sano”,

Me pareció interesante sacar a la luz y trazar un paralelo al marketing de experiencia, ya que es un caso donde se usa para un interés de pocos y no de todos, como debería ser en la alimentación. Ya que esta, tiene impacto directo en la sanidad publica.

Os animo a que veáis y que podáis sacar vuestros proprios comentarios.

Enlace Video: https://www.youtube.com/watch?v=-K5K_BItktk



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