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Social Commerce: redes sociales para la venta : Beauty Shoppers

Blog: Beauty Shoppers

El Social Commerce es el conjunto de  herramientas que facilitan a los usuarios compartir y recomendar productos, intercambiar  opiniones e influir conjuntamente en la decisión de compra. El comercio electrónico social  ha demostrado que las redes sociales influyen de manera aplastante en la compra online ya sea por las promociones de las marcas en RRSS o valoraciones de otros usuarios.

¿CÓMO VENDEN LAS EMPRESAS EN LAS REDES SOCIALES?

1 de cada 5 empresas ofrece ya sus productos mediante estrategias de Social Commerce, debemos destacar que un 44% lo utiliza para el lanzamiento de ofertas y promociones especiales. Por otro lado, aquellas empresas con e-commerce incorporan funcionalidades sociales en las plataformas de venta online para mejorar el proceso de experiencia de compra.

4 de cada 10 usuarios de redes sociales han comprado algún artículo después de compartirlo en Facebook, Twitter o Pinterest. Más de la mitad (74%) de los consumidores, confían en los medios sociales para guiarse en su proceso de compra.

En un momento en el que las marcas  centran su atención en el consumidor, al comprender que no existen consumidores mono-marca. Las empresas buscan separar los grupos de consumidores para comprender sus hábitos de navegación, a través de menciones a marcas, check-ins, deseos de compra. Y todo esto es posible gracias a las redes sociales.

¿CON QUIÉN NOS PODEMOS ENCONTAR EN EL SOCIAL COMMERCE?

Pinterest es una de las reinas del  comercio social. “Porque una imagen vale más que mil palabras” Su gran capacidad visual, junto con la gran comunidad de usuarios y  cobertura en las últimas tendencias la convierten en una de las redes sociales preferidas por las empresas de comercio electrónico. Según estudios recientes, las probabilidades de compra de un usuario que llega a una tienda online desde Pinterest aumentan un 10% en comparación con otras redes sociales. Se trata de una “cartelera personal” cada usuario tiene la posibilidad de administrar sus imágenes con links (conocidas como pins) que con un click redirigen a la página del producto con la posibilidad de compra online.

pinterest loreal

Google+: existe la posibilidad de compartir a novedades de perfil donde los círculos puedan ver las actualizaciones.  No sólo basta con tener una cuenta abierta, sino que se debe buscar ese engagement para conectar con tus seguidores. El contenido está enfocado y segmentado a aquellas personas a las que les interesa la temática. Y cuenta con herramientas como ” Hangouts on Air” para viralizar su contenido.

Google+ nivea

Youtube: No son sólo los comentarios, sino el poder ser compartido en otras redes sociales. Contener un enlace en la descripción que vaya a la página web. Y su uso en campañas de marcas o producto para reforzar la comunicación corporativa (Branding)

youtube garnier

Twitter: los 140 caracteres que esta herramienta de comunicación ofrece, son el desafio que la marca debe hacer frente para resumir lo imprescindible acerca de su producto. Se utiliza para lanzar ofertas y la promoción de imagen de marca  mediante la implicación del usuario en hacer Retweet, para compartirlo con sus seguidores. Además de retwittear, redirigir a las páginas de producto para incentivar la compra, existe lo que conocemos como:

twitter biotherm

La ola del #hashtag/etiquetas

Uno de los riesgos de Twitter debido a la inmediatez del contenido en tiempo real, es el riesgo de descontextualización. Así, cuando alguien envía un tweet sobre un tema, es posible que quede perdido en el océano de publicaciones sobre ese mismo tema, para poder agrupar todo lo que se esté diciendo en ese momento sobre un topic se han creado los hashtags. Las etiquetas van precedidas del signo # o almohadilla e indican el tema al que se refiere un mensaje para contextualizarlo. Se utiliza en el caso de los eventos, que utilizar #EventoX para agrupar los tuits de los participantes y permite a los no asistentes seguirlo en tiempo real.

Según un estudio del IAB Spain sobre ecommerce en españa 45% de los consumidores ven las Redes Sociales como INFLUENCIADORES DE COMPRA  vs el 49% que opinan que el social media es simplemente una FUENTE DE INFORMACIÓN.

Por último tenemos  Facebook un grande que aporta muchas oportunidades a negocios online disponiendo de una gran variedad de recursos  como son páginas de marcas o empresas, las cuales a la vez incluyen la publicación de novedades, a todos aquellos que hayan realizadolike”, de estados, imágenes, eventos… También existen anuncios en Facebook con redirección a página de la marca, los cuales permiten la posibilidad de segmentar al público que quieres que vaya dirigido.

Con toda esta información, os dejo aquí  un video que muestra la gran influencia que está teniendo el comercio social. ¿¿Os subís al carrito del SOCIAL COMMERCE??

http://www.youtube.com/watch?v=zjkm1l9tdjI



Comentarios

  • PATRICIA - 20 marzo, 2014 a las 7:03 am

    Muy interesante Rocio!! Y toda la razón, porque las redes sociales ayudan mucho a difundir una marca y un producto, dado que son tus amigos quienes te lo recomiendan tienes más confianza en que ese producto merece la pena y te va a gustar. Es lo que se llamaba antes el boca a boca, pero ahora ibformatizado!

  • Pamela - 20 marzo, 2014 a las 9:31 pm

    Totalmente de acuerdo.contar con la opinión de tus amigos. marca toda la diferencia y las redes sociales abren esa posibilidad.

    Lo que me ha chocado es lo pico que conozco de las mismas. Lo de Pinterest es la primera vez que se de su existencia. Hay que ponerse al día que pierdo el carro!!!

  • Almudena P - 22 marzo, 2014 a las 3:49 pm

    Es interesante saber, que hay un nuevo canal de venta electrónica, mediante las redes sociales y creo que tienen un gran potencial, listo para ser desplegado.
    Me descargue la aplicación de Pinterest, porque una amiga me mandó una invitación, desde entonces no hay día q no me conecte.
    Gracias por te blog

  • Teresa - 22 marzo, 2014 a las 5:53 pm

    Me parece increíble lo que he leído acerca de las redes sociales y lo que me dices sobre ellas, nunca imaginé que pudiéramos llegar en tan poco tiempo a tener unas conexiones tan interesantes, rápidas y tan novedosas. Enhorabuena por haber sido capaz de acercarme a ellas.

  • francisco - 23 marzo, 2014 a las 10:12 pm

    Me parece muy interesante ese tema yo siempre que quiero compartir algo con alguien lo hago a través de las redes sociales

  • leonard - 23 marzo, 2014 a las 10:22 pm

    Hola este tema me interesa mucho ya que siempre que me mandan ofertas por las redes las miro y si me interesa el producto lo puedo comprar sin salir de casa que es mucho mas comodo

  • Paloma ag - 24 marzo, 2014 a las 10:50 pm

    Felicidades, tus ideas me vienen muy bien y con todo lo que cuentas, aprendo un montón de cosas.

  • Ricardo - 24 marzo, 2014 a las 11:12 pm

    Hola Rocío, me gustaría saber un poco más de este asunto, ya que has hablado del Twitter, pero que pasa con otras redes sociales más populares como son el whatsapp o el facebook?

    • rocionorena@gmail.com - 25 marzo, 2014 a las 10:05 am

      Hola Ricardo, Facebook como he dicho es una herramienta con mucho potencial. Existe el conocido Fcommerce el cual permite la compra online desde la propia página de Facebook.Te animo a crearte un perfil en alguna de estas redes sociales para experimentar con ella y contarnos qué te ha parecido.

  • Menchu - 1 abril, 2014 a las 6:50 am

    Hola Rocío, una semana más…., interesante, muy interesante.

    Lo que cuentas es como el ¿qué me pongo? de las chicas elevado a la enésima potencia, porque la amplitud de las consultas y la versatilidad de las respuestas son infinitas….

    Efectivamente a la hora de comprar es importante contar con segundas, terceras, cuartas…. opiniones, pero a la hora de decidir sólo tú eres soberano, eso sí con tanta consulta se acabó la compra por impulso, bienvenida la compra racional!

    Besos

  • Nené - 7 abril, 2014 a las 6:45 pm

    Me encanta tus blogs dado que estoy aprendiendo muchísimo. De estos temas desconocía todo y ahora estoy hablando con propiedad.

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