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Prescriptores y Gurús : Beauty Shoppers

Blog: Beauty Shoppers

Prescriptores y Gurús

julio 4, 2014 1:55 pm

Con el auge de la redes sociales y blogs se ha evolucionado hacia el prosumer. Un usuario que no sólo consume contenidos, también los produce y viraliza. Además es un consumidor con acceso a todo tipo de información y valoraciones, 1 de cada 3 clientes  recurre a los blogs cuando va a hacer una compra y es el medio social que aporta mayor popularidad y confianza según el último informe de influencia digital de Technorati.

Por ello, cada día son más las firmas de moda y belleza que recurren a bloggers del sector para dar a conocer sus productos con el objetivo de humanizar el negocio. Se busca solucionar la inseguridad que existe en la compra online de este sector generando confianza. El nuevo perfil de consumidor al conocer un producto nuevo, prefiere leer e interactuar con la gente que postea en blogs  o aporta valoraciones sobre la experiencia que han obtenido con el producto. En muchas ocasiones incluso nosotros mismos damos una opinión o valoramos el servicio generando así una red inagotable de referencias que afectan a la reputación de la empresa. Así es como una persona ajena a la empresa se convierte  en prescriptor de una marca para dar su opinión, que como cualquier testimonio de un cliente real es más efectivo que la propia publicidad de la marca.

Los bloggers e influencers son personas con gran poder de persuasión e influencia entre sus seguidores y lectores, con un gran dominio de la comunicación y las redes sociales y que, al final, se convierten en líderes de opinión en su sector. Tienen la capacidad de llegar a muchas personas, tienen miles de seguidores fieles en sus redes sociales que no sólo leen lo que escriben, compran lo que recomiendan y escuchan lo que sugieren… Los consumidores se fían de sus opiniones y recomendaciones antes de comprar algo y la relevancia de estas personas para las marcas y empresas a pasado a ser vital . Hasta hace poco, cuando una marca quería vincular su imagen a una persona, pensaba en un deportista famoso, un actor o cantante o una figura de relevancia casi siempre presente en televisión y grandes medios. Aunque sigue siendo una apuesta segura en muchos casos, estas personalidades tienen el handicap de que muchas veces no son creíbles, ni cercanos a nuestra realidad. La importancia que han obtenido los blogueros en los últimos años tiene como base la confianza y objetividad de su opinión, pero además no es necesario ser famoso para convertirse en prescriptor de una marca.

¿Qué pueden aportar los influencers a una marca? 

Muchos de los bloggers tienen un numero importante de seguidores, cuya confianza se han ganado cuestionando las características del producto, si el beneficio que nos hace llegar la comunicación de la marca es real o no, cómo se ha sentido utilizando el producto y qué beneficios le ha ofrecido. Es una aproximación al consumidor más cercana que va a dirigir a tu web un tráfico cualificado e interesado en tu producto. Porque …de nada sirve tener muchas visitas si no generas confianza en el lector.

Forma parte de la estrategia de link building, una técnica muy conocida para conseguir un buen posicionamiento web a través del SEO, comprende el conjunto de técnicas para mejora de la visibilidad de tu web en los resultados de los motores de búsqueda como GOOGLE. Generalmente el SEO se ocupa de de los principales factores de posicionamiento para los buscadores: Autoridad y relevancia de tu website. En esta estrategia de construcción de enlaces o link building los links de páginas relevantes, aquellos provenientes de sites o blogs relacionados con la temática de belleza y cuidado personal tendrán más importancia que las  páginas irrelevantes o con mala reputación.

Por último, viralidad o facilidad de compartir los consejos de nuestros gurús de belleza en cualquier red social, valorar, aportar contenido y recomendar a tus amigos. Debemos tener en cuenta la expansión del social media y en especial, el sector de la cosmética se apoya mucho en el contenido de vídeo como los tutoriales que aumentan la credibilidad con videobloggers.

Las etapas de tu embudo de conversión se ven impactadas:

1. el descubrimiento

2. la consideración

3. la compra.

embudo-AIDA

¡ABRE LOS OJOS del consumidor! Los blogs son el escaparate perfecto para mostrar al cliente que tu producto es exactamente lo que estaba buscando. La función del influencer también es clave en la fase de consideración,  aquel momento previo a la compra de tu producto en el que debes mostrar la proposición única de venta (USP) o ventaja diferencial.  E influye positivamente en el momento de compra dónde podemos encontrar respuesta sobre las valoraciones calidad-precio del producto, gestión del envío e incluso ver el resultado tras su aplicación.

El objetivo principal de una marca es la venta, que apoya con las acciones de influencers  para generar tráfico, engagement y terminar fidelizando al usuario convirtiéndola en una compra reiterada. Aunque muchas firmas no solo buscan una repercusión inmediata de producto concreto, sino que pretenden posicionarse positivamente en el público joven que visita este tipo de blogs. Porque las boggers se han convertido en líderes de opinión que a través de un feedback positivo generan un deseo en el consumidor.

 



Comentarios

  • Almudena - 9 julio, 2014 a las 5:51 pm

    Vamos, q si tienes una tienda virtual tienes q hacer SEO, porque hay q conseguir las primeras posiciones en Google y esto supondrá un aumento de las ventas.
    Tomo nota y si me anímo te pediré consejo

    • rocionorena@gmail.com - 10 julio, 2014 a las 10:35 am

      El estar en primera posición no es el único ingrediente que necesita para conseguir ventas. Creo que alternar estrategias es más efectivo que concentrar todos tu esfuerzo en una sóla. Una estrategia de SEO requiere mucho trabajo y paciencia ya que los resultados se mostrarán más a largo plazo.
      Gracias por el comentario!!

  • Ricardo - 9 julio, 2014 a las 9:48 pm

    Hay que conocer como funciona el algoritmo de google, para saber como sales en las primeras posiciones cuando haces una búsqueda

  • PATRICIA - 10 julio, 2014 a las 6:53 am

    Interesante!! Pero para coger confianza en un influencer, tendremos que ver que es objetivo y no está “compinchado” con una marca…
    YO confiaría en un blog que no siempre habla bien de una marca, sino que reconoce algunas veces sus aspectos negativos.

  • teresa - 28 julio, 2014 a las 12:30 pm

    Estoy muy de acuerdo con la opinión respecto a la SEO que aporta Ricardo. En cuanto al tema de las bloggers es interesante el planteamiento de acercamiento y seguimiento hacia los productos pero no son precisamente, y en estos momentos, las “mejores” consumidoras en los tiempos que corremos por lo tanto es difícil que se fidelicen respecto a una marca, irán buscando aquellas que estén al alcance de su presupuesto y quizá no sea la que más se publicite.

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