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ECommerce para los enamorados : Beauty Shoppers

Blog: Beauty Shoppers

ECommerce para los enamorados

febrero 9, 2014 12:41 pm

Las compras de  regalos en fechas señaladas como San Valentín suele ser una decisión de consumo de último minuto. Durante estas fiestas las marcas obtienen gran porcentaje de su facturación anual.

El factor “precio” se ha convertido en el elemento decisivo para el consumo Online y cada vez estamos menos dispuestos, a pagar más por lo mismo. Llevamos a cabo compras impulsivas guiándonos por ofertas y descuentos atractivos que en ocasiones pueden ser un riesgo conocido como ciberdelincuencia. En muchas ocasiones, los consumidores son víctimas del fraude online debido a la falta de tiempo. Dejan sus compras para el último momento y eso hace que se precipiten al adquirir un producto a través de Internet, sin analizar si la página en la que están comprando es segura o no.

trusted shoppers

¿Cómo evitar ser víctima del fraude Online? ¿Es esta página segura?

Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops en España, ofrece cinco consejos que los consumidores deben tener en cuenta a la hora de hacer sus compras online para el Día de San Valentín.

fraude ecommerce

El pago por adelantado: hay páginas en las que el pago por adelantado es la única opción. En caso de que la venta resulte un fraude, al realizar una transferencia bancaria, si no se cancela de forma inmediata al ordenar la transacción, el usuario pierde su dinero. Por esta razón es importante buscar páginas que cuenten con métodos de pago seguros, como el pago contra reembolso.
La falta de información en la política de privacidad: un comercio electrónico debe informar sobre el uso que hace de los datos que el cliente facilita. La ausencia de información al respecto es un indicador de la falta de seriedad del comerciante Online.
La imposibilidad de contacto: si el consumidor ha llamado al número de teléfono que aparece en la web y, no hay respuesta o no existe es una señal para desconfiar.
Los comentarios negativos en redes sociales: las experiencias de otros usuarios pueden facilitar la tarea de identificar una tienda Online fraudulenta.  Conocedores de la importancia que tienen las valoraciones de otros clientes para los consumidores, las tiendas certificadas con un sello de calidad cuentan con un sistema de valoración en el que los clientes puntúan la tienda. Este sistema resulta de gran ayuda para que  otros futuros usuarios puedan ver directamente en la tienda un resumen de las opiniones.
Los precios muy bajos: hay que tener en cuenta que si el precio del producto está muy por debajo del ofrecido en el mercado, puede ser otra de las alarmas que deben frenar a los consumidores

El fraude en las compras realizadas Online es uno de los aspectos que más frena el comercio electrónico, tanto por parte de los compradores como de los vendedores, puesto que mina la confianza. Sin embargo, las marcas quieren garantizar al usuario una experiencia segura y fiable con la utilización de:

nortonsecuredsecured ecommerce

Sellos de confianza y compra segura solo se otorgan a empresas que cumplen estrictamente los requisitos. Estos sellos aseguran que la red está protegida.
Contenidos de calidad, claros y fáciles de entender. Junto con una buena organización de la información, dónde encontrar en un primer vistazo lo que buscas.
No te pide datos bancarios ni de tu tarjeta de crédito vía e-mail. Una buena compra online tendrás sistemas de pago autorizado.
Al finalizar la compra, debe aparecer un mensaje de que el pago se ha realizado con éxito y un documento acreditativo con el resumen de compra equivalente al ticket que recibimos en la tienda física.

Los certificados de seguridad, las formas de pago, los contenidos para captar tráfico y que los clientes vean a tu empresa como una compañía fiable y con autoridad… ¡todo! Influye en el rendimiento de una tienda online o ecommerce. 

 



Comentarios

  • Jorge - 9 febrero, 2014 a las 7:14 pm

    Muy interesante!! lo tendré en cuenta la próxima vez que haga una compra por internet!!

  • Almudena - 9 febrero, 2014 a las 7:49 pm

    Muy interesante el fraude en compras on line. Hay que estar con 1000 ojos!y estas recomendaciones nos van a venir muy bien a tus seguidores.Gracias!

  • Marisa - 9 febrero, 2014 a las 8:09 pm

    Hay que estar siempre alerta. Gracias por la información

  • Pamela - 10 febrero, 2014 a las 4:43 pm

    Muy interesante y útil. Yo evito en ocasiones la compra por internet por miedo a ser engañada de algún modo cuando esta forma de compra es la más idónea para mi. Muchas gracias!!

  • Inés - 10 febrero, 2014 a las 7:39 pm

    Es muy interesante el contenido de esta sección relacionada con la seguridad en las compras por internet, siempre viene bien conocer estratégicas de defensa que nos pongan en sobre aviso de malas prácticas o incluso fraude con anterioridad a realizar la compra.

  • Nené - 10 febrero, 2014 a las 7:46 pm

    Me gusta. Con está información iré perdiendo el miedo a las compras por internet.

  • Paula - 10 febrero, 2014 a las 9:43 pm

    Muy interesante ! Lo tendré muy en cuenta a la hora de comprar la próxima vez.
    Felicidades por el blog !

  • Nicole - 11 febrero, 2014 a las 5:07 am

    Muy buen artículo. Las compras en línea es cada vez mayor y con eso viene más problemas de seguridad. Una buena información sobre la forma de saber si se debe confiar en un sitio o no. Creo que las opiniones de las redes sociales y Google es una buena herramienta para saber si un sitio web es seguro!

    • rocionorena@gmail.com - 18 febrero, 2014 a las 9:09 am

      Tienes toda la razón Nicole. El consumidor de belleza valora mucho lo que se dice en las redes sociales sobre un determinado producto o marca. Thanks for your comment!!

  • PATRICIA - 11 febrero, 2014 a las 9:20 am

    Muy interesante Rocio!! Me ha pasado alguna de las señales de peligro que has puesto y me ha generado mucha desconfianza… mejor no arriesgarse y frenar la operación por mucho que apetezca!

  • ana - 11 febrero, 2014 a las 10:50 am

    Genial, toda ayuda es poca para detectar páginas fraudulentas…
    Gracias Rocio

  • menchu - 11 febrero, 2014 a las 6:43 pm

    A tener en cuenta de principio a fin, sobre todo ahora que todos realizamos alguna que otra compra on line sin validar elementos de seguridad como los que ahora nos muestras…,
    Ahora bien CHICOS, para el día 14 no nos vale con el primer regalito que encontréis en la red, dedicadle tiempo, consultad diferentes alternativas y sobre todo seguid las indicaciones de Rocío!!

  • Almudena P - 11 febrero, 2014 a las 10:55 pm

    Ya lo he puesto en práctica, ahora me fijo en sí tienen o no sellos de confianza, antes de hacer una compra.
    Menchu, le he dicho a mi marido q leyera el blog, al llegar a tu comentario se ha reído, creo q ha cogido la indirecta.

  • Ricardo - 11 febrero, 2014 a las 11:01 pm

    A mi me gusta mucho comprar por internet, y desde luego seguiré las indicaciones Rocío. Generalmente cuando compró por internet miró más alternativas que cuando voy a la tienda, ya que no me gusta mucho ir de compras. También el precio es mucho mejor cuando compras por internet.

  • teresa - 14 febrero, 2014 a las 8:45 am

    Muy interesante!!!

  • Marina - 16 febrero, 2014 a las 4:33 pm

    Desde luego una información muy útil e interesante que hay q tener en cuenta siempre, aún en esas compras de última hora que se hacen en ocasiones especiales como este pasado san Valentín.

    • rocionorena@gmail.com - 18 febrero, 2014 a las 9:07 am

      Gracias Marina :)

  • Concepción González - 20 febrero, 2014 a las 10:33 am

    No tengo la cultura de comprar por internet , pero nunca es tarde, y gracias a las enseñanzas a traves de tus interesantes y formaticos blogs, estoy a punto de entrar en ese mundo y no quedarme atrás.

  • Ignacio - 7 junio, 2014 a las 7:57 am

    Yo sigo un poco anticuado en cuanto a la compra de todo tipo de productos y me gusta hacerlo en tiendas y en contacto directo con vendedor y producto. No obstante, cuando me decida a usar internet para realizar mis compras seguiré todas tus recomendaciones!

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