¿Funciona mi campaña? Conocer la respuesta a esta pregunta es esencial, y más en los tiempos en los que estamos, no creéis?? Afortunadamente el medio Internet no sólo nos permite conocer los resultados de la campaña sino que podemos analizar los resultados de cada medio, cada formato, cada día e incluso cada hora. Permitiendo dirigir los recursos a los medios de mayor retorno.

 

Los resultados de una campaña se expresan con los siguientes términos:

 

• Cobertura total: nº de navegadores únicos a los que se le ha mostrado nuestra campaña quitando la duplicación entre los distintos sites y secciones planificadas sin tener en cuenta si los individuos que están detrás son de mi

target o no.

 

En el único caso en el que podemos hablar de cobertura de mi target es si la campaña ha sido previamente segmentada ó haciendo un ejercicio de estimaciones.

 

• Distribución de Frecuencias: nº de impactos reales que han sido lanzados con frecuencia 1, 2, 3, 4, etc…

 

• Impresiones: nº de impactos totales generados (con cargo y sin él)

 

• CTR: Click Trought rate, Es el porcentaje de impresiones de “banners” convertidas en clicks. Clicks / Impresiones *

100

 

• Actividad Post click / post impresión:

– Coste por click / visita (CPC)

– Coste por audiencia (CPU)

– Coste por registro (CPL)

– Coste por Venta (CPS)

Como publicista puedo decir que conocer los resultados de una campaña de publicidad en internet de forma inmediata es emocionante, es casi como hablar con muchos usuarios al mismo tiempo personalmente.

Espero que os resulte interesante, de momento... Seguiré trabajando.

 

Como todos sabéis, ayer Appel presento el iPad posicionándose de nuevo como líder en un sector de producto aún no desarrollado por la competencia. El iPad integra Navegación, Email, Fotos, Video, Música, Juegos y eBooks.

Durante los primeros días del año no podía dejar de pensar en como afectaría a la audacia en televisión la nueva etapa de TVE sin publicidad. La polémica ya estaba servida desde que se aprobó la ley:

Personas relevantes en el mundo de las agencias veían peligrar algunas de sus cuentas cuya principal inversión era en televisión, Como por ejemplo Marcas de Champán. Argumentando que el público objetivo al que se dirigen se concentra en este medio.

Por parte de los anunciantes el miedo venía por otro lado, lógicamente también eran conscientes de que al segmento de la población que ve TVE no le van a alcanzar destinando su inversión a otras cadenas de televisión, además el aumento en el coste del GRP y la disminución de su calidad abre las puertas a planificaciones en medios en auge como son: Acciones en Redes Sociales, Relaciones Públicas en Internet, Advergaming, Preocupación por conocer su reputación de marca… estableciendo una comunicación directa con el consumidor. Sobra decir que el medio más beneficiado será Internet.

Esto puede que sea atreverme demasiado pero, creo que las cadenas de televisión tienen miedo a la reacción tanto de la audiencia como de los anunciantes. En estos días hemos visto como se han cerrado acuerdos de fusión entre varias de ellas. Han forzado que se aumenten a 12 min. la emisión de publicidad por hora…

¿Y los usuarios? ¿Van a cambiar su habito de consumo de televisión? ¿les gustará una televisión de calidad y sin publicidad tal y como se quiere posicionar TVE? Lo veremos con los datos de la primera oleada del EGM, Infoadex, Paneles Nielsen…

De aperitivo puedo comentaros algunos datos como lo ocurrido el pasado viernes 8 de Enero por la noche: TVE logró llevarse la audiencia superando a los programas de cotilleo. La película La emisión "A todo gas: Tokyo Race", sin cortes publicitarios, registró un 20,7 % de share, con 3.854.000 espectadores, superando a los programas del corazón emitidos por Telcinco y Antena 3. "Sálvame Deluxe", registró un 15,9%  y"DEC" se quedó con un 12,7%. Pero la 1 de TVE no sólo supera en audiencia a los programas del corazón del viernes noche, sino que además, eleva su share en casi tres puntos desde que se quedara sin publicidad. Según datos de Barlovento Comunicación, TVE1 obtuvo en diciembre un 16,6% del total de la audiencia, situándola un mes más como la cadena más vista. En los 10 primeros días de enero, la cadena ha elevado su cuota de pantalla al 19,5%. El martes 12 de Enero, según Optimedia, de los cinco programas más vistos, cuatro eran de TVE1. El primero de ellos, "Españoles por el mundo: Kuala Lumpur", con un share del 20,9%, más de cuatro millones de espectadores. En segundo lugar. el Telediario 2 con un 21,7% de audiencia, seguido de "Españoles por el mundo: Lisboa" (21%). En cuarto lugar se situó "Los Protegidos", la serie que Antena 3 estrenó con un 18,6%. Y finalmente, "Amar en tiempos revueltos" con un 26,5%. La 2 de TVE ha notado menos la retirada de la publicidad, disminuyendo su cuota de pantalla un 0,1% y el tiempo dedicado por los espectadores a verla ha aumentado algo más de un minuto al día un incremento sensiblemente inferior al que se ha producido en la 1.



Y para terminar, a nivel informativo, he de apuntar que TVE es la segunda televisión europea que no sufraga sus gastos mediante publicidad. A partir de este 1 de Enero de 2010, la cadena se financia con una aportación del estado, el 80% del rendimiento de la tasa por el so del espacio radioeléctrico: radioeléctrico; el 0,9% de los ingresos brutos de explotación de los operadores de telecomunicaciones, el 3% de sus ingresos de los concesionarios o prestadores del servicio de televisión en abierto y el 1,5% de las cadenas de pago. Un sistema de financiación que está bajo la lupa europea.

Como televisión de referencia, lider de audiencia sin necesidad de publicidad está la BBC, financiandose a través de un canon obligatorio, que se aplica por la tenencia de una televisión.

Según Expansión, el coste de este impuesto ronda los 175 euros anuales por familia, Además, Reino Unido cuenta con un canal público con publicidad, Channel 4, organismo sin ánimo de lucro con un límite máximo de 12 minutos por hora de emisión.

Francia dejó de emitir anuncios en el horario prime time como medida preliminar en Enero de 2009 y antes de que en 2012 se produzca el apagón total.

Alemania, tiene estipulado por ley un promedio de 20 minutos diarios de publicidad. Los spot están prohibidos a partir de las ocho de la tarde, los domingos y los festivos. Existen dos canales, que no emiten anuncios. El canon para financiar estos entes ronda los 200 euros anuales por familia.

La normativa que rige la televisión pública italiana marca el máximo establecido en Europa: 12 minutos de publicidad por hora de emisión, aunque permite superar este máximo en un 2%, si se recorta en la hora siguiente. La financiación se reparte entre un canon (que cubre el 50%), un convenio con el Estado (3%), la publicidad directa (44%) y otras fórmulas (3%), como la venta de programas. El canon se sitúa en unos 92 euros anuales por familia.

Seguiremos muy de cerca las audiencias. Hasta el próximo artículo!!

Este sábado 19 de Diciembre hemos presentado un trabajo, realizado para el Master de Publicidad Digital y Comunicación Interactiva, con el objetivo de conseguir 5000 ventas en Internet para un Grupo de Bodegas. Para ello contábamos con un presupuesto de 300.000€ y otros 150.000€ para desarrollar acciones de fidelización.

De una u otra manera, todos los grupos hemos propuesto acciones en redes sociales. Y concretamente en nuestro grupo decidimos realizar un plan de acción en publicidad Display con tecnología RichMedia, publicidad en el Messenger, enlaces patrocinados (PPC)… con el que conseguir el objetivo planteado en el briefing, e incluso nos atrevimos a estimar las ventas que conseguiríamos en publicidad contextual en facebook. Pero la estrategia de comunicación que nos diferenciaba de la competencia y nos permitirá tener una relación de confianza con el consumidor, una conversación directa con él, y que conseguimos a través de redes sociales y un blog, no nos atrevimos a defender un número de ventas, ni a estimar un ROI directo a estas acciones. No obstante, considero que si hubiéramos tenido que entregar este trabajo a un cliente nos habría permitido destinar parte del presupuesto a Social Media por que ya le garantizábamos un ROI de un 1,33%, independientemente de los resultados de las acciones en Redes Sociales.

La razón por la que esta semana he elegido este tema para el Post del Domingo es por que me apasiona la publicidad, la publicidad en Internet y por supuesto las redes sociales son un paso adelante en la comunicación entre en anunciante y el consumidor.

Para medir las acciones en Redes Sociales hemos de tener en cuenta las variables cuantificables: Vídeos vistos, Enlaces conseguidos, Tráfico conseguido, Ventas/leads conseguidos, Amigos / followers / participantes / comentarios / participación, etc. Pero además hemos de medir el valor mantener una comunicación directa con el consumidor/cliente y respondernos a cuestiones como: ¿Que espera el consumido de nosotros?, ¿Que aprende de nosotros?, ¿Que aprendemos nosotros de ellos?. ¿Como podemos atender a sus necesidades?...

Como profesional de la publicidad más orientado a planificación de estrategias, creatividad o incluso labores ejecutiva pero nunca como experto en medios, para detallaros herramientas interesantes de métricas en Redes Sociales me he ayudado de las recomendaciones de expertos blogeros y profesionales del sector:

Métricas para medir las redes sociales
by Javier Godoy

Las herramientas que he seleccionado ofrecen básicamente dos tipos de métricas y por tanto responden a dos grandes preguntas:

- Cómo estoy situado yo en la red respecto del total. ( Twittercounter.  Facebook Grader, Twinfluence.)

- Qué está haciendo el conjunto de la red ( Page Statistics. Application Statistics. Twitscoop )

Pero para responder a pregunas como:

Page Statistics. Es un servicio del blog All Faceboook que permite saber cuales son las páginas con más seguidores dentro de esta red, y cual es su ritmo de crecimiento. Mantiene un ranking y permite hacer búsquedas por categoría y nivel de crecimiento diario y semanal.

Así es como hemos sabido que, no podia ser otro, Obama es el personaje con más seguidores ( Casi cinco millones ) y que ha ganado un millón de seguidores desde su nombramiento el día 20 de enero.

Application Statistics. También de All Facebook en este caso ofrece estadísticas de uso de aplicaciones. Es muy parecido a otros servicios como Adonomics o AppData El primero se interesa más sobre la valoración económica que pueden llegar a alcanzar esas aplicaciones. El segundo pertenece a su más directa competencia: Inside Facebook.

Otro servicio muy interesante de Allfacebook son las estadísticas de demografía de facebook

Developer Analytics: Añade a la información sobre usuarios de aplicaciones,  su perfil demográfico. La información más ineteresante es de pago, pero también es la más completa

Twittercounter. Ofrece gráficas de la evolución de seguidores de un perfil, comparativas entre perfiles y hace estimaciones de cuantos seguidores tendrémos a este ritmo. Es curioso como, cada uno en su nivel ( y soy el último ) tanto Marc Cortes, como Juan Luis Polo como yo, crecemos poco en segudiores ultimamente.

Twitter Grader. Mide el alcance ( reach ) y la influencia de un perfil de twitter. En mi caso tengo un valor 97 sobre 100 y de nuevo Marc y Juan Luis me ganan… Aún así estoy mejor que en facebook donde mi “score” es sólo de 63, según Facebook Grader Tengo que trabajar menos y navegar mas.

Twinfluence. A diferencia de los anteriores si que explica cómo calcula su indice, y lo que más me gusta es que tiene muy encuenta los segundos niveles de seguidores. Es menos comercial pero más serio.

Twittburner. Permite saber el número de clicks que han recibido nuestros enlaces en twitter y friendfeed.

TweetStats. Analiza tu propio uso de Twitter , lo que es ya de por sí interesante, y construye una estadística de tendencias que nos permite saber de qué habla la gente en Twitter

Twitscoop. Como TweetStats, me gusta mucho el sistema de tags para detectar tendencias y además está integrado en TweetDeck

Socialistics. Analiza las relaciones con tu base de amigos en facebook y te permite construir algo así como un perfil sociodemográfico

BlogPulse. Es el servicio gratuito de Nielsen Buzz Metrics y nos dibuja una gráfica de el volumen de citas que tiene un determinado tema, pudiendo comparar varios temas y el nivel de Buzz que han generado

Herramientas para medir la Reputación en medios sociales
By Roberto Carreras                             

Buscadores de noticias: Google Alerts, Yahoo Alerts, Moreover (interesante para seguir la actualidad por sectores), NewsIsFree.

Buscadores de blogs: Twingly (microblogs), Technorati, Google Blog Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, menéame, Bitacoras.com, Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz, .

Buscadores de microblogs: Twingly.

Suscriptores RSS: FeedsForMe, Search4RSS, RSS Micro, Octora, Technorati, Feedster, Everyfeed, RSS Feeds, Google Reader.  

Buscadores de tags: thagoo, Quintura, tagBulb, keotag, gennioTags.

Marcadores y agregadores: del.icio.us, digg, bloglines, furl, reddit, menéame.

Comentarios: Co.mments, backtype.

Seguimiento de Buzz: Buzztrend, Buzznet, BuzzMetrics (de Nielsen)

Buscadores en Redes Sociales: Linqia (busca blogs, grupos en facebook…), Sightix, Delver, Eurekster (personalizable, ejemplo Redes Sociales), Yacktrack, WhosTalkin, FriendFeed, Social Mention, filtrbox, BuzzGain (de pago).

Twitter: todas las aplicaciones que están surgiendo entorno a twitter; las he decidido establecer como categoría independiente debido a la importancia que esta adquiriendo esta herramienta de microblogging en entornos corporativos. Algunas de ellas son: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop, TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep… Podéis ver una completa selección de herramientas útiles para PR en el blog de Brian Solis.

Buscadores en foros: Omgili, Buscaforo, Twing, DoFollow, Boardtracker, BoardReader.

Conversaciones: Swotti, BlogPulse.

Fotos y vídeos: flickr, YouTube, Vimeo.

Análisis, Gráficos y comparativas de sites o palabras clave: Compete, Google Trends, Alexa, Quantcast, WebsiteGrader, GraphBuzz.

Para buscar personas: 123people.

Además de estas apliacaciones, podéis ampliar información en:

Gestor de Reputación Online de Albert Barra, que genera fuentes RSS según criterios de busqueda procedentes de un gran número de buscadores y redes sociales (Google News; vídeos de YouTube; del.icio.us; flickr; etc.)

Y para terminar me gustaría recomendaros la siguiente presentación:

Social Media ROI for Dummies | Dr. Harish Kotadia

http://hkotadia.com/archives/1012

 

 Esta semana he decidido dedicar el Post del Domingo a otras métricas en Internet, más concretamente al GRP en Display Digital.  

El viernes en la clase de Ana Arias. Digital Training & Development Director en VIVAKI, tuve la oportunidad de hablar del valor de este sistema de medición con el resto de compañeros del Master. Lo que me ha llevado a indagar en sus posibilidades, su utilidad, en que tipo de empresas necesitan planificar teniendo en cuenta esta unidad de medida…

El GRP nos aporta, expresado en porcentaje, el número de contactos correspondientes a nuestro público objetivo, alcanzados con una campaña Display en Internet.

Para calcularlo tenemos que tener en cuenta el número de impresiones compradas en cada medio, identificar que porcentaje de usuarios de los diferentes medios corresponden a nuestro público objetivo con la herramienta Nielsen (panel) y estimamos el número de impresiones que han llegado a nuestro Target.

 

GRP=Nº de impresiones lanzadas a tu target/nº total de individuos de tu target multiplicado por 100.

 

Todos sabemos que de una forma más o menos exacta podemos saber el nº de impresiones, conseguidas, el nº de clicks o visitas a la páguina web del anunciante, de donde proceden, a través de que navegadores… una gran cantidad de información que en el fondo solo nos sirve para mejorar nuestro trabajo en cada campaña realizada pero.. que le importa al anunciante??

 

A un anunciante que realiza una campaña Display en Internet con la intención de dirigir tráfico a su web para conseguir el mayor número de ventas posible, lo que más le importa son las ventas. Y este dato no lo aporta el GRP. Sin embargo si que es muy importante que le hagamos ver que a medida que mejora el conocimiento de su marca (branding) aumentan las posibilidades de venta en las siguientes visitas del los usuarios sin importar demasiado si corresponden a no a su publico obtejivo.

 

Para un anunciante que no tiene la posibilidad de realizar la venta directamente On-Line, que busca Branding, el GRP es un dato interesante pero siempre tendrá que valorar si el ROI es mayor que en otros medios, si no es así ya sabemos que aconsejarle. No obstante también tenemos que tener en cuenta que Internet perite jugar con la marca, asociar hábitos de consumo, involucrar al consumidor… y esto no es tan fácil de conseguir con otros medios.

 

Si lo que buscamos es conseguir Leads o contctos… me parece que el GRP no aporta demasiado.

 

Y tú... que opinas??