Teniendo en cuenta que este blog esta dedicado a Métricas en publicidad y ya que me he dedicado a desarrollar un tipo de publicidad cuando menos innovador o diferente… me veo en la obligación de hablaros de las métricas utilizadas en los distintos tipos de publicidad AdvARTising que hay.  Para ello voy a escribir una serie de tres Post, uno para cada tipo de publicidad AdvARTising.

Empezamos con la trilogía:

El primer tipo de publicidad AdvARTising que hay son las Acciones de animación en eventos y ferias: Este tipo de publicidad nos permite posicionarnos en un lugar geográfico específico (este dato puede resultar irrelevante pero no lo es. En las ferias o eventos suelen acudir personas de diferentes nacionalidades pero aprovechar la cultura o lugares de interés de la ciudad donde nos encontramos puede potenciar los valores que queremos transmitir) y reunir a un público objetivo en función del tipo de evento: deportivo, de ocio… o potenciales consumidores, profesionales… interesados en el tema en cuestión, hace más fácil conseguir la participación del usuario.

Recordemos que la publicidad AdvARTising consiste en organizar acciones basadas en la creación de obras artísticas a través de la participación con el usuario, (puedes leer los post anteriores donde se presenta ejemplos de publicidad AdvARTising), con la intención de transmitir valores, sensaciones, emociones… entre el anunciante y el consumidor pero como es lógico en el mundo de los negocios hay que justificar la inversión realizada, o dicho de otra forma hay que obtener un ROI mayor a 1.

Las herramientas que nos van a ayudar en esta labor son las siguientes:

- Contadores de personas. Con ello medimos el número de usuarios que se han interesado por la acción.

- Numero de leads o contactos conseguidos. Todas las acciones de publicidad AdvARTising están diseñadas para la captación de leads.

- Encuestas cualitativas. Evaluaremos si hemos conseguido o no transmitir los valores previamente fijados y como estos pueden variar el habito de consumo del los participantes.

- Seguimiento de los comentarios generados en Internet a causa de la acción realizada. Para ello vamos a utilizar las herramientas comúnmente utilizadas para monitorizar los comentarios en Redes Sociales, comunidades… en Internet en general. (Leer los post especializados en Métricas en Redes Sociales o Métricas en Internet).

¿Pero estas herramientas nos permiten calcular el ROI? Si terminamos ahi no, pues hasta ahora solo podemos justificar la inversión en Branding, pero si hacemos un seguimiento a las acciones de comunicación que desarrollemos para dirigirnos a los contactos conseguidos, podemos conocer las ventas generadas, entonces si podemos calcular el ROI.

En el próximo post hablaré de métricas en acciones de Street AdvARTising 

 

Espero que os resulte interesante, de momento... Seguiré trabajando.

En este post voy a intentar explicaros los tipos de acciones de publicidad AdvARTising que hay y en que consisten estas acciones. Pero antes permitidme recordar el significado de AdVARTisig.

Definición de AdvARTising: AdvARTising es hacer sentir experiencias a los usuarios, potenciales consumidores de un producto o servicio, a través de su participación en una creación (más o menos artística/sin utilidad práctica pero si sentimental), transmitiendo emociones entre el usuario y la marca y uniéndoles sentimentalmente y emocionalmente. 

Como ejemplo de AdvARTising os propongo un juego por cortesía de Mahon. 

Encuentra las diferencias entre las dos imágenes:

El ejemplo que publique en el artículo anterior me va a ayudar a explicar los tipos de acciones que la publicidad AdvARTising nos ofrece y… bueno, antes.. os voy a desvelar la solución del juego realizado por las personas que se acercaron a ARCO 2010: El juego consistía en descubrir las diferencias que existen entre las dos imágenes, como diferencia principal con respecto a otros juegos es que en este hay una diferencia en cada una de las imágenes con respecto a la otra (al tratarse de una creación espontánea y creada por los usuarios, normalmente hay una imagen principal y en la otra se encuentran las diferencias por haber sido retocada):

En la imagen de la derecha, podemos ver a un hombre que venia caminando por la parte de atrás a la derecha y que no esta en la foto de la izquierda (diferencia 1), al pasar, dejo una lata de cerveza que ya se había terminado, y que podemos apreciar en la imagen de la izquierda y no en la de la derecha (diferencia 2).

Este es el primer tipo de acción de publicidad AdvARTising, Acciones de animación en eventos y ferias: Este tipo de acciones nos permite segmentar al público objetivo en función del tipo de evento: deportivo, de ocio, torneos… o por tratarse de potenciales consumidores, profesionales… dependiendo de la temática o sector de la feria. 

Acciones de Street AdvARTising: este tipo de acciones son ideales para presentaciones de productos, dinamización en zonas comerciales, captación de leads… La segmentación del público objetivo es más complicada pero también es posible ya que los usuarios más atraídos por la acción o por la marca (instituciones, ayuntamientos…) que lo organiza son los que terminan participando. Y de igual forma, impactamos en aquellos usuarios que no se sienten identificados. 

Y como último y no por ello menos importante son las acciones E-AdvARTising, ya os hacéis una idea de donde se desarrollan estas acciones, no?? Efectivamente es a través del medio Internet. Sin suda estas acciones se desarrollan en redes sociales, comunidades, grupos temáticos o profesionales y se miden ayudados por las mismas herramientas que utilizamos para medir las acciones de Social Media.

Gracias a Samuel, compañero del Master en Publicidad Digital os puedo presentar un ejemplo cuando menos interesante:

Sin duda yo os he adelantado como medir las acciones de publicidad AdvARTising, pero por más información he de reconocer que no nos podemos conformar con medir el número de usuarios que han participado, realizarles encuestas al finalizar el juego, captación de leads, monitorizar los comentarios surgidos en Internet, virales que surjan de forma improvisada o preparada… Este tipo de acciones son idóneas para incorporar técnicas de investigación etnográfica, neuromarketing, investigación digital…

En los próximos post me centraré en las herramientas de métrica en cada unos de los tipos de publicidad AdvARTising.

 

Espero que os resulte interesante, de momento... Seguiré trabajando.

 

 

 

Incluso después de haber estado involucrado en acusaciones por invadir la intimidad de los usuarios. Google se atreve con Google Buzz para ofrecer una alternativa a Twitter y Facebook.

Creo que las marcas y los anunciontes querrán rastrear, supervisar y analizar las conversaciones en Buzz, al igual que ahora se hace con las comentarios de Twitter.

Viralheat puede ser pionera en el mercado con la supervisión de Google Buzz, pero seguramente podemos asumir que no será la última.

Google Buzz cuenta ya con más de 9 millones entre post y comentarios ya existentes. Sin duda los datos que aportan todas estas conversaciones en Buzz son muy interesantes para data minig. Sistemas de analítica en medios sociales como Viralheat se dedican a recoger la información de Buzz y ofrecerla como un producto.

El servicio de Viralheat siempre ha permitido a los clientes la posibilidad de construir perfiles alrededor de cualquier asunto o sujeto a través de palabras clave y frases rastreadas en medios sociales. Google Buzz añade una interesante capa al juego de datos, haciendo sus servicio más relevante por que los resultados proceden del rastreo de las coversaciones On Line y en tiempo real.

Las estadisticas de Viralheat permiten:

-       Filtrar y organizar los comentarios de Google Buzz por palabras clave.

-       Tabular el tráfico de Twitter, Facebook, blogs, sitios de vídeo virales y ahora también las menciones en Google Buzz.

-       Analizar los sentimientos de los posts.

-       Posicionar a los autores de posts por volumen para identificar a aquellos que hablan más de una palabra clave.

-       Muestra el número total de usuarios únicos para una palabra clave.

-       Ofrece estadísticas de las menciones en Google Buzz a través de plataformas APIs.

 

Por si no me he explicado con claridad, os dejo con este video donde podéis ver como se analizan las menciones en Google Buzz:

Y tú que opinas??

 

Durante los primeros días del año no podía dejar de pensar en como afectaría a la audacia en televisión la nueva etapa de TVE sin publicidad. La polémica ya estaba servida desde que se aprobó la ley:

Personas relevantes en el mundo de las agencias veían peligrar algunas de sus cuentas cuya principal inversión era en televisión, Como por ejemplo Marcas de Champán. Argumentando que el público objetivo al que se dirigen se concentra en este medio.

Por parte de los anunciantes el miedo venía por otro lado, lógicamente también eran conscientes de que al segmento de la población que ve TVE no le van a alcanzar destinando su inversión a otras cadenas de televisión, además el aumento en el coste del GRP y la disminución de su calidad abre las puertas a planificaciones en medios en auge como son: Acciones en Redes Sociales, Relaciones Públicas en Internet, Advergaming, Preocupación por conocer su reputación de marca… estableciendo una comunicación directa con el consumidor. Sobra decir que el medio más beneficiado será Internet.

Esto puede que sea atreverme demasiado pero, creo que las cadenas de televisión tienen miedo a la reacción tanto de la audiencia como de los anunciantes. En estos días hemos visto como se han cerrado acuerdos de fusión entre varias de ellas. Han forzado que se aumenten a 12 min. la emisión de publicidad por hora…

¿Y los usuarios? ¿Van a cambiar su habito de consumo de televisión? ¿les gustará una televisión de calidad y sin publicidad tal y como se quiere posicionar TVE? Lo veremos con los datos de la primera oleada del EGM, Infoadex, Paneles Nielsen…

De aperitivo puedo comentaros algunos datos como lo ocurrido el pasado viernes 8 de Enero por la noche: TVE logró llevarse la audiencia superando a los programas de cotilleo. La película La emisión "A todo gas: Tokyo Race", sin cortes publicitarios, registró un 20,7 % de share, con 3.854.000 espectadores, superando a los programas del corazón emitidos por Telcinco y Antena 3. "Sálvame Deluxe", registró un 15,9%  y"DEC" se quedó con un 12,7%. Pero la 1 de TVE no sólo supera en audiencia a los programas del corazón del viernes noche, sino que además, eleva su share en casi tres puntos desde que se quedara sin publicidad. Según datos de Barlovento Comunicación, TVE1 obtuvo en diciembre un 16,6% del total de la audiencia, situándola un mes más como la cadena más vista. En los 10 primeros días de enero, la cadena ha elevado su cuota de pantalla al 19,5%. El martes 12 de Enero, según Optimedia, de los cinco programas más vistos, cuatro eran de TVE1. El primero de ellos, "Españoles por el mundo: Kuala Lumpur", con un share del 20,9%, más de cuatro millones de espectadores. En segundo lugar. el Telediario 2 con un 21,7% de audiencia, seguido de "Españoles por el mundo: Lisboa" (21%). En cuarto lugar se situó "Los Protegidos", la serie que Antena 3 estrenó con un 18,6%. Y finalmente, "Amar en tiempos revueltos" con un 26,5%. La 2 de TVE ha notado menos la retirada de la publicidad, disminuyendo su cuota de pantalla un 0,1% y el tiempo dedicado por los espectadores a verla ha aumentado algo más de un minuto al día un incremento sensiblemente inferior al que se ha producido en la 1.



Y para terminar, a nivel informativo, he de apuntar que TVE es la segunda televisión europea que no sufraga sus gastos mediante publicidad. A partir de este 1 de Enero de 2010, la cadena se financia con una aportación del estado, el 80% del rendimiento de la tasa por el so del espacio radioeléctrico: radioeléctrico; el 0,9% de los ingresos brutos de explotación de los operadores de telecomunicaciones, el 3% de sus ingresos de los concesionarios o prestadores del servicio de televisión en abierto y el 1,5% de las cadenas de pago. Un sistema de financiación que está bajo la lupa europea.

Como televisión de referencia, lider de audiencia sin necesidad de publicidad está la BBC, financiandose a través de un canon obligatorio, que se aplica por la tenencia de una televisión.

Según Expansión, el coste de este impuesto ronda los 175 euros anuales por familia, Además, Reino Unido cuenta con un canal público con publicidad, Channel 4, organismo sin ánimo de lucro con un límite máximo de 12 minutos por hora de emisión.

Francia dejó de emitir anuncios en el horario prime time como medida preliminar en Enero de 2009 y antes de que en 2012 se produzca el apagón total.

Alemania, tiene estipulado por ley un promedio de 20 minutos diarios de publicidad. Los spot están prohibidos a partir de las ocho de la tarde, los domingos y los festivos. Existen dos canales, que no emiten anuncios. El canon para financiar estos entes ronda los 200 euros anuales por familia.

La normativa que rige la televisión pública italiana marca el máximo establecido en Europa: 12 minutos de publicidad por hora de emisión, aunque permite superar este máximo en un 2%, si se recorta en la hora siguiente. La financiación se reparte entre un canon (que cubre el 50%), un convenio con el Estado (3%), la publicidad directa (44%) y otras fórmulas (3%), como la venta de programas. El canon se sitúa en unos 92 euros anuales por familia.

Seguiremos muy de cerca las audiencias. Hasta el próximo artículo!!

Este sábado 19 de Diciembre hemos presentado un trabajo, realizado para el Master de Publicidad Digital y Comunicación Interactiva, con el objetivo de conseguir 5000 ventas en Internet para un Grupo de Bodegas. Para ello contábamos con un presupuesto de 300.000€ y otros 150.000€ para desarrollar acciones de fidelización.

De una u otra manera, todos los grupos hemos propuesto acciones en redes sociales. Y concretamente en nuestro grupo decidimos realizar un plan de acción en publicidad Display con tecnología RichMedia, publicidad en el Messenger, enlaces patrocinados (PPC)… con el que conseguir el objetivo planteado en el briefing, e incluso nos atrevimos a estimar las ventas que conseguiríamos en publicidad contextual en facebook. Pero la estrategia de comunicación que nos diferenciaba de la competencia y nos permitirá tener una relación de confianza con el consumidor, una conversación directa con él, y que conseguimos a través de redes sociales y un blog, no nos atrevimos a defender un número de ventas, ni a estimar un ROI directo a estas acciones. No obstante, considero que si hubiéramos tenido que entregar este trabajo a un cliente nos habría permitido destinar parte del presupuesto a Social Media por que ya le garantizábamos un ROI de un 1,33%, independientemente de los resultados de las acciones en Redes Sociales.

La razón por la que esta semana he elegido este tema para el Post del Domingo es por que me apasiona la publicidad, la publicidad en Internet y por supuesto las redes sociales son un paso adelante en la comunicación entre en anunciante y el consumidor.

Para medir las acciones en Redes Sociales hemos de tener en cuenta las variables cuantificables: Vídeos vistos, Enlaces conseguidos, Tráfico conseguido, Ventas/leads conseguidos, Amigos / followers / participantes / comentarios / participación, etc. Pero además hemos de medir el valor mantener una comunicación directa con el consumidor/cliente y respondernos a cuestiones como: ¿Que espera el consumido de nosotros?, ¿Que aprende de nosotros?, ¿Que aprendemos nosotros de ellos?. ¿Como podemos atender a sus necesidades?...

Como profesional de la publicidad más orientado a planificación de estrategias, creatividad o incluso labores ejecutiva pero nunca como experto en medios, para detallaros herramientas interesantes de métricas en Redes Sociales me he ayudado de las recomendaciones de expertos blogeros y profesionales del sector:

Métricas para medir las redes sociales
by Javier Godoy

Las herramientas que he seleccionado ofrecen básicamente dos tipos de métricas y por tanto responden a dos grandes preguntas:

- Cómo estoy situado yo en la red respecto del total. ( Twittercounter.  Facebook Grader, Twinfluence.)

- Qué está haciendo el conjunto de la red ( Page Statistics. Application Statistics. Twitscoop )

Pero para responder a pregunas como:

Page Statistics. Es un servicio del blog All Faceboook que permite saber cuales son las páginas con más seguidores dentro de esta red, y cual es su ritmo de crecimiento. Mantiene un ranking y permite hacer búsquedas por categoría y nivel de crecimiento diario y semanal.

Así es como hemos sabido que, no podia ser otro, Obama es el personaje con más seguidores ( Casi cinco millones ) y que ha ganado un millón de seguidores desde su nombramiento el día 20 de enero.

Application Statistics. También de All Facebook en este caso ofrece estadísticas de uso de aplicaciones. Es muy parecido a otros servicios como Adonomics o AppData El primero se interesa más sobre la valoración económica que pueden llegar a alcanzar esas aplicaciones. El segundo pertenece a su más directa competencia: Inside Facebook.

Otro servicio muy interesante de Allfacebook son las estadísticas de demografía de facebook

Developer Analytics: Añade a la información sobre usuarios de aplicaciones,  su perfil demográfico. La información más ineteresante es de pago, pero también es la más completa

Twittercounter. Ofrece gráficas de la evolución de seguidores de un perfil, comparativas entre perfiles y hace estimaciones de cuantos seguidores tendrémos a este ritmo. Es curioso como, cada uno en su nivel ( y soy el último ) tanto Marc Cortes, como Juan Luis Polo como yo, crecemos poco en segudiores ultimamente.

Twitter Grader. Mide el alcance ( reach ) y la influencia de un perfil de twitter. En mi caso tengo un valor 97 sobre 100 y de nuevo Marc y Juan Luis me ganan… Aún así estoy mejor que en facebook donde mi “score” es sólo de 63, según Facebook Grader Tengo que trabajar menos y navegar mas.

Twinfluence. A diferencia de los anteriores si que explica cómo calcula su indice, y lo que más me gusta es que tiene muy encuenta los segundos niveles de seguidores. Es menos comercial pero más serio.

Twittburner. Permite saber el número de clicks que han recibido nuestros enlaces en twitter y friendfeed.

TweetStats. Analiza tu propio uso de Twitter , lo que es ya de por sí interesante, y construye una estadística de tendencias que nos permite saber de qué habla la gente en Twitter

Twitscoop. Como TweetStats, me gusta mucho el sistema de tags para detectar tendencias y además está integrado en TweetDeck

Socialistics. Analiza las relaciones con tu base de amigos en facebook y te permite construir algo así como un perfil sociodemográfico

BlogPulse. Es el servicio gratuito de Nielsen Buzz Metrics y nos dibuja una gráfica de el volumen de citas que tiene un determinado tema, pudiendo comparar varios temas y el nivel de Buzz que han generado

Herramientas para medir la Reputación en medios sociales
By Roberto Carreras                             

Buscadores de noticias: Google Alerts, Yahoo Alerts, Moreover (interesante para seguir la actualidad por sectores), NewsIsFree.

Buscadores de blogs: Twingly (microblogs), Technorati, Google Blog Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, menéame, Bitacoras.com, Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz, .

Buscadores de microblogs: Twingly.

Suscriptores RSS: FeedsForMe, Search4RSS, RSS Micro, Octora, Technorati, Feedster, Everyfeed, RSS Feeds, Google Reader.  

Buscadores de tags: thagoo, Quintura, tagBulb, keotag, gennioTags.

Marcadores y agregadores: del.icio.us, digg, bloglines, furl, reddit, menéame.

Comentarios: Co.mments, backtype.

Seguimiento de Buzz: Buzztrend, Buzznet, BuzzMetrics (de Nielsen)

Buscadores en Redes Sociales: Linqia (busca blogs, grupos en facebook…), Sightix, Delver, Eurekster (personalizable, ejemplo Redes Sociales), Yacktrack, WhosTalkin, FriendFeed, Social Mention, filtrbox, BuzzGain (de pago).

Twitter: todas las aplicaciones que están surgiendo entorno a twitter; las he decidido establecer como categoría independiente debido a la importancia que esta adquiriendo esta herramienta de microblogging en entornos corporativos. Algunas de ellas son: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop, TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep… Podéis ver una completa selección de herramientas útiles para PR en el blog de Brian Solis.

Buscadores en foros: Omgili, Buscaforo, Twing, DoFollow, Boardtracker, BoardReader.

Conversaciones: Swotti, BlogPulse.

Fotos y vídeos: flickr, YouTube, Vimeo.

Análisis, Gráficos y comparativas de sites o palabras clave: Compete, Google Trends, Alexa, Quantcast, WebsiteGrader, GraphBuzz.

Para buscar personas: 123people.

Además de estas apliacaciones, podéis ampliar información en:

Gestor de Reputación Online de Albert Barra, que genera fuentes RSS según criterios de busqueda procedentes de un gran número de buscadores y redes sociales (Google News; vídeos de YouTube; del.icio.us; flickr; etc.)

Y para terminar me gustaría recomendaros la siguiente presentación:

Social Media ROI for Dummies | Dr. Harish Kotadia

http://hkotadia.com/archives/1012