Después de unos días de inactividad, por lo que os pido disculpas, ya he sacado algo de tiempo y por fin esta publicado el tercer post de la trilogía Métricas en publicidad AdvARTising.

 

En este post voy a mostrar como podemos medir las acciones de E-AdvARTising, no sin antes recordar que este tipo de acciones son ideales para crear vínculos emocionales entre la marca y los usuarios potenciales consumidores, fomentando su participación en creaciones artísticas en el medio Internet. Se trata de mostrar que con pequeñas cosas (videos, fotos, fragmentos musicales, una frase, una palabra…) que unidas a las de otros usuarios pueden formar una gran obra digna de admiración para el resto de usuarios, como si de una obra de arte se tratase.

Para desarrollar una acción de E-AdvARTising hay que habilitar un microsite donde se explica las características de la creación a los usuarios: se ofrece una muestra o ejemplo de lo que queremos conseguir, como hacerlo poco a poco, como entregar los trabajos o material solicitado, etc. Lógicamente para generar tráfico, visitas, al microsite necesitamos comunicar la acción a través de:

 

-       Campaña de E-mailing: Habilitar de tal forma que podamos conocer el nº de mails enviados, tasa de apertura y tasa de visitas generadas al microsite.

-       Campaña de Publicidad Display en Internet: Habilitar los diferentes banners con tags que nos ayuden a conocer el nº de visitas al microsite que ha generado cada uno de los banners publicados.

-       Campaña en Redes Sociales: Este tipo de campañas puede ser de dos formas: Campañas de publicidad en las Redes Sociales, lo cual nos permite medir las vivitas generadas al microsite. O a través de creaciones de páginas, perfiles… obligandonos a medir el tráfico generado al microsite y además hemos de controlar el nº de seguidores, fans, comentarios generados, índice de viralidad - Buzz, etc.

-       Campaña de refuerzo Off-Line: Este tipo de acciones las mediremos en función de los medios seleccionados.

 

Una vez se genera la actividad en el microsite se ha de mantener informado a los usuarios de todo tipo de modificaciones, avances, etc.

 

Una vez finalizado el plazo de participación de los usuarios empieza la segunda fase del trabajo: Comunicar el resultado y hacerlo llegar a nuestro público objetivo, para ello se van a utilizar Campañas en medios Off-Line, Campaña en Redes Solciales, (estudiaremos en cada caso si hace falta reforzar estas campañas con otro tipo de acciones) y se publicará la obra final en el site del cliente.

 

Como veis este tipo de campañas son muy sencillas de hacer, lo único que necesitamos es convencer a las grandes empresas que para vender lo mejor es no vender sino implicarte en las necesidades del cliente, en las necesidades reales del consumidor, y que el consumidor es parte de la empresa y no ajeno a ella.

 

Espero que os resulte interesante, de momento... Seguiré trabajando.

Teniendo en cuenta que este blog esta dedicado a Métricas en publicidad y ya que me he dedicado a desarrollar un tipo de publicidad cuando menos innovador o diferente… me veo en la obligación de hablaros de las métricas utilizadas en los distintos tipos de publicidad AdvARTising que hay.  Para ello voy a escribir una serie de tres Post, uno para cada tipo de publicidad AdvARTising.

Empezamos con la trilogía:

El primer tipo de publicidad AdvARTising que hay son las Acciones de animación en eventos y ferias: Este tipo de publicidad nos permite posicionarnos en un lugar geográfico específico (este dato puede resultar irrelevante pero no lo es. En las ferias o eventos suelen acudir personas de diferentes nacionalidades pero aprovechar la cultura o lugares de interés de la ciudad donde nos encontramos puede potenciar los valores que queremos transmitir) y reunir a un público objetivo en función del tipo de evento: deportivo, de ocio… o potenciales consumidores, profesionales… interesados en el tema en cuestión, hace más fácil conseguir la participación del usuario.

Recordemos que la publicidad AdvARTising consiste en organizar acciones basadas en la creación de obras artísticas a través de la participación con el usuario, (puedes leer los post anteriores donde se presenta ejemplos de publicidad AdvARTising), con la intención de transmitir valores, sensaciones, emociones… entre el anunciante y el consumidor pero como es lógico en el mundo de los negocios hay que justificar la inversión realizada, o dicho de otra forma hay que obtener un ROI mayor a 1.

Las herramientas que nos van a ayudar en esta labor son las siguientes:

- Contadores de personas. Con ello medimos el número de usuarios que se han interesado por la acción.

- Numero de leads o contactos conseguidos. Todas las acciones de publicidad AdvARTising están diseñadas para la captación de leads.

- Encuestas cualitativas. Evaluaremos si hemos conseguido o no transmitir los valores previamente fijados y como estos pueden variar el habito de consumo del los participantes.

- Seguimiento de los comentarios generados en Internet a causa de la acción realizada. Para ello vamos a utilizar las herramientas comúnmente utilizadas para monitorizar los comentarios en Redes Sociales, comunidades… en Internet en general. (Leer los post especializados en Métricas en Redes Sociales o Métricas en Internet).

¿Pero estas herramientas nos permiten calcular el ROI? Si terminamos ahi no, pues hasta ahora solo podemos justificar la inversión en Branding, pero si hacemos un seguimiento a las acciones de comunicación que desarrollemos para dirigirnos a los contactos conseguidos, podemos conocer las ventas generadas, entonces si podemos calcular el ROI.

En el próximo post hablaré de métricas en acciones de Street AdvARTising 

 

Espero que os resulte interesante, de momento... Seguiré trabajando.

Como todos sabéis, ayer Appel presento el iPad posicionándose de nuevo como líder en un sector de producto aún no desarrollado por la competencia. El iPad integra Navegación, Email, Fotos, Video, Música, Juegos y eBooks.

Durante los primeros días del año no podía dejar de pensar en como afectaría a la audacia en televisión la nueva etapa de TVE sin publicidad. La polémica ya estaba servida desde que se aprobó la ley:

Personas relevantes en el mundo de las agencias veían peligrar algunas de sus cuentas cuya principal inversión era en televisión, Como por ejemplo Marcas de Champán. Argumentando que el público objetivo al que se dirigen se concentra en este medio.

Por parte de los anunciantes el miedo venía por otro lado, lógicamente también eran conscientes de que al segmento de la población que ve TVE no le van a alcanzar destinando su inversión a otras cadenas de televisión, además el aumento en el coste del GRP y la disminución de su calidad abre las puertas a planificaciones en medios en auge como son: Acciones en Redes Sociales, Relaciones Públicas en Internet, Advergaming, Preocupación por conocer su reputación de marca… estableciendo una comunicación directa con el consumidor. Sobra decir que el medio más beneficiado será Internet.

Esto puede que sea atreverme demasiado pero, creo que las cadenas de televisión tienen miedo a la reacción tanto de la audiencia como de los anunciantes. En estos días hemos visto como se han cerrado acuerdos de fusión entre varias de ellas. Han forzado que se aumenten a 12 min. la emisión de publicidad por hora…

¿Y los usuarios? ¿Van a cambiar su habito de consumo de televisión? ¿les gustará una televisión de calidad y sin publicidad tal y como se quiere posicionar TVE? Lo veremos con los datos de la primera oleada del EGM, Infoadex, Paneles Nielsen…

De aperitivo puedo comentaros algunos datos como lo ocurrido el pasado viernes 8 de Enero por la noche: TVE logró llevarse la audiencia superando a los programas de cotilleo. La película La emisión "A todo gas: Tokyo Race", sin cortes publicitarios, registró un 20,7 % de share, con 3.854.000 espectadores, superando a los programas del corazón emitidos por Telcinco y Antena 3. "Sálvame Deluxe", registró un 15,9%  y"DEC" se quedó con un 12,7%. Pero la 1 de TVE no sólo supera en audiencia a los programas del corazón del viernes noche, sino que además, eleva su share en casi tres puntos desde que se quedara sin publicidad. Según datos de Barlovento Comunicación, TVE1 obtuvo en diciembre un 16,6% del total de la audiencia, situándola un mes más como la cadena más vista. En los 10 primeros días de enero, la cadena ha elevado su cuota de pantalla al 19,5%. El martes 12 de Enero, según Optimedia, de los cinco programas más vistos, cuatro eran de TVE1. El primero de ellos, "Españoles por el mundo: Kuala Lumpur", con un share del 20,9%, más de cuatro millones de espectadores. En segundo lugar. el Telediario 2 con un 21,7% de audiencia, seguido de "Españoles por el mundo: Lisboa" (21%). En cuarto lugar se situó "Los Protegidos", la serie que Antena 3 estrenó con un 18,6%. Y finalmente, "Amar en tiempos revueltos" con un 26,5%. La 2 de TVE ha notado menos la retirada de la publicidad, disminuyendo su cuota de pantalla un 0,1% y el tiempo dedicado por los espectadores a verla ha aumentado algo más de un minuto al día un incremento sensiblemente inferior al que se ha producido en la 1.



Y para terminar, a nivel informativo, he de apuntar que TVE es la segunda televisión europea que no sufraga sus gastos mediante publicidad. A partir de este 1 de Enero de 2010, la cadena se financia con una aportación del estado, el 80% del rendimiento de la tasa por el so del espacio radioeléctrico: radioeléctrico; el 0,9% de los ingresos brutos de explotación de los operadores de telecomunicaciones, el 3% de sus ingresos de los concesionarios o prestadores del servicio de televisión en abierto y el 1,5% de las cadenas de pago. Un sistema de financiación que está bajo la lupa europea.

Como televisión de referencia, lider de audiencia sin necesidad de publicidad está la BBC, financiandose a través de un canon obligatorio, que se aplica por la tenencia de una televisión.

Según Expansión, el coste de este impuesto ronda los 175 euros anuales por familia, Además, Reino Unido cuenta con un canal público con publicidad, Channel 4, organismo sin ánimo de lucro con un límite máximo de 12 minutos por hora de emisión.

Francia dejó de emitir anuncios en el horario prime time como medida preliminar en Enero de 2009 y antes de que en 2012 se produzca el apagón total.

Alemania, tiene estipulado por ley un promedio de 20 minutos diarios de publicidad. Los spot están prohibidos a partir de las ocho de la tarde, los domingos y los festivos. Existen dos canales, que no emiten anuncios. El canon para financiar estos entes ronda los 200 euros anuales por familia.

La normativa que rige la televisión pública italiana marca el máximo establecido en Europa: 12 minutos de publicidad por hora de emisión, aunque permite superar este máximo en un 2%, si se recorta en la hora siguiente. La financiación se reparte entre un canon (que cubre el 50%), un convenio con el Estado (3%), la publicidad directa (44%) y otras fórmulas (3%), como la venta de programas. El canon se sitúa en unos 92 euros anuales por familia.

Seguiremos muy de cerca las audiencias. Hasta el próximo artículo!!

Este sábado 19 de Diciembre hemos presentado un trabajo, realizado para el Master de Publicidad Digital y Comunicación Interactiva, con el objetivo de conseguir 5000 ventas en Internet para un Grupo de Bodegas. Para ello contábamos con un presupuesto de 300.000€ y otros 150.000€ para desarrollar acciones de fidelización.

De una u otra manera, todos los grupos hemos propuesto acciones en redes sociales. Y concretamente en nuestro grupo decidimos realizar un plan de acción en publicidad Display con tecnología RichMedia, publicidad en el Messenger, enlaces patrocinados (PPC)… con el que conseguir el objetivo planteado en el briefing, e incluso nos atrevimos a estimar las ventas que conseguiríamos en publicidad contextual en facebook. Pero la estrategia de comunicación que nos diferenciaba de la competencia y nos permitirá tener una relación de confianza con el consumidor, una conversación directa con él, y que conseguimos a través de redes sociales y un blog, no nos atrevimos a defender un número de ventas, ni a estimar un ROI directo a estas acciones. No obstante, considero que si hubiéramos tenido que entregar este trabajo a un cliente nos habría permitido destinar parte del presupuesto a Social Media por que ya le garantizábamos un ROI de un 1,33%, independientemente de los resultados de las acciones en Redes Sociales.

La razón por la que esta semana he elegido este tema para el Post del Domingo es por que me apasiona la publicidad, la publicidad en Internet y por supuesto las redes sociales son un paso adelante en la comunicación entre en anunciante y el consumidor.

Para medir las acciones en Redes Sociales hemos de tener en cuenta las variables cuantificables: Vídeos vistos, Enlaces conseguidos, Tráfico conseguido, Ventas/leads conseguidos, Amigos / followers / participantes / comentarios / participación, etc. Pero además hemos de medir el valor mantener una comunicación directa con el consumidor/cliente y respondernos a cuestiones como: ¿Que espera el consumido de nosotros?, ¿Que aprende de nosotros?, ¿Que aprendemos nosotros de ellos?. ¿Como podemos atender a sus necesidades?...

Como profesional de la publicidad más orientado a planificación de estrategias, creatividad o incluso labores ejecutiva pero nunca como experto en medios, para detallaros herramientas interesantes de métricas en Redes Sociales me he ayudado de las recomendaciones de expertos blogeros y profesionales del sector:

Métricas para medir las redes sociales
by Javier Godoy

Las herramientas que he seleccionado ofrecen básicamente dos tipos de métricas y por tanto responden a dos grandes preguntas:

- Cómo estoy situado yo en la red respecto del total. ( Twittercounter.  Facebook Grader, Twinfluence.)

- Qué está haciendo el conjunto de la red ( Page Statistics. Application Statistics. Twitscoop )

Pero para responder a pregunas como:

Page Statistics. Es un servicio del blog All Faceboook que permite saber cuales son las páginas con más seguidores dentro de esta red, y cual es su ritmo de crecimiento. Mantiene un ranking y permite hacer búsquedas por categoría y nivel de crecimiento diario y semanal.

Así es como hemos sabido que, no podia ser otro, Obama es el personaje con más seguidores ( Casi cinco millones ) y que ha ganado un millón de seguidores desde su nombramiento el día 20 de enero.

Application Statistics. También de All Facebook en este caso ofrece estadísticas de uso de aplicaciones. Es muy parecido a otros servicios como Adonomics o AppData El primero se interesa más sobre la valoración económica que pueden llegar a alcanzar esas aplicaciones. El segundo pertenece a su más directa competencia: Inside Facebook.

Otro servicio muy interesante de Allfacebook son las estadísticas de demografía de facebook

Developer Analytics: Añade a la información sobre usuarios de aplicaciones,  su perfil demográfico. La información más ineteresante es de pago, pero también es la más completa

Twittercounter. Ofrece gráficas de la evolución de seguidores de un perfil, comparativas entre perfiles y hace estimaciones de cuantos seguidores tendrémos a este ritmo. Es curioso como, cada uno en su nivel ( y soy el último ) tanto Marc Cortes, como Juan Luis Polo como yo, crecemos poco en segudiores ultimamente.

Twitter Grader. Mide el alcance ( reach ) y la influencia de un perfil de twitter. En mi caso tengo un valor 97 sobre 100 y de nuevo Marc y Juan Luis me ganan… Aún así estoy mejor que en facebook donde mi “score” es sólo de 63, según Facebook Grader Tengo que trabajar menos y navegar mas.

Twinfluence. A diferencia de los anteriores si que explica cómo calcula su indice, y lo que más me gusta es que tiene muy encuenta los segundos niveles de seguidores. Es menos comercial pero más serio.

Twittburner. Permite saber el número de clicks que han recibido nuestros enlaces en twitter y friendfeed.

TweetStats. Analiza tu propio uso de Twitter , lo que es ya de por sí interesante, y construye una estadística de tendencias que nos permite saber de qué habla la gente en Twitter

Twitscoop. Como TweetStats, me gusta mucho el sistema de tags para detectar tendencias y además está integrado en TweetDeck

Socialistics. Analiza las relaciones con tu base de amigos en facebook y te permite construir algo así como un perfil sociodemográfico

BlogPulse. Es el servicio gratuito de Nielsen Buzz Metrics y nos dibuja una gráfica de el volumen de citas que tiene un determinado tema, pudiendo comparar varios temas y el nivel de Buzz que han generado

Herramientas para medir la Reputación en medios sociales
By Roberto Carreras                             

Buscadores de noticias: Google Alerts, Yahoo Alerts, Moreover (interesante para seguir la actualidad por sectores), NewsIsFree.

Buscadores de blogs: Twingly (microblogs), Technorati, Google Blog Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, menéame, Bitacoras.com, Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz, .

Buscadores de microblogs: Twingly.

Suscriptores RSS: FeedsForMe, Search4RSS, RSS Micro, Octora, Technorati, Feedster, Everyfeed, RSS Feeds, Google Reader.  

Buscadores de tags: thagoo, Quintura, tagBulb, keotag, gennioTags.

Marcadores y agregadores: del.icio.us, digg, bloglines, furl, reddit, menéame.

Comentarios: Co.mments, backtype.

Seguimiento de Buzz: Buzztrend, Buzznet, BuzzMetrics (de Nielsen)

Buscadores en Redes Sociales: Linqia (busca blogs, grupos en facebook…), Sightix, Delver, Eurekster (personalizable, ejemplo Redes Sociales), Yacktrack, WhosTalkin, FriendFeed, Social Mention, filtrbox, BuzzGain (de pago).

Twitter: todas las aplicaciones que están surgiendo entorno a twitter; las he decidido establecer como categoría independiente debido a la importancia que esta adquiriendo esta herramienta de microblogging en entornos corporativos. Algunas de ellas son: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop, TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep… Podéis ver una completa selección de herramientas útiles para PR en el blog de Brian Solis.

Buscadores en foros: Omgili, Buscaforo, Twing, DoFollow, Boardtracker, BoardReader.

Conversaciones: Swotti, BlogPulse.

Fotos y vídeos: flickr, YouTube, Vimeo.

Análisis, Gráficos y comparativas de sites o palabras clave: Compete, Google Trends, Alexa, Quantcast, WebsiteGrader, GraphBuzz.

Para buscar personas: 123people.

Además de estas apliacaciones, podéis ampliar información en:

Gestor de Reputación Online de Albert Barra, que genera fuentes RSS según criterios de busqueda procedentes de un gran número de buscadores y redes sociales (Google News; vídeos de YouTube; del.icio.us; flickr; etc.)

Y para terminar me gustaría recomendaros la siguiente presentación:

Social Media ROI for Dummies | Dr. Harish Kotadia

http://hkotadia.com/archives/1012