Hasta la fecha las aplicaciones de Realidad Aumentada se han empleado para generar buzz, pero no tenían ningún valor comercial, eran meras herramientas de entretenimiento, generando nulo beneficio para la marca o el usuario.

Hoy, la Realidad Aumentada puede permitir al usuario encontrar en una tienda tradicional ofertas y reseñas de productos, recomendaciones locales (restaurantes, espectáculos), ofertas de viviendas, ... Es una tecnología que puede mejorar la experiencia de usuario, generar engagement con las marcas y contar con un ROI medible.

Las aplicaciones de Realidad Aumentada para smartphones tienen que estar ligadas con la web, con el fin de mejorar la conversión. Los consumidores cada vez recurren más a la web en busca de reseñas y comentarios de producto. Estas reseñas de producto influyen notablemente en los usuarios a la hora de tomar una decisición de compra. Los smartphones proporcionan al usuario la información sobre los productos de forma instantánea, en el momento de la toma de decisiones de compra.


Un ejemplo de Realidad Aumentada aplicada a smartphones es la aplicación que eBay lanzó para iPhone - eBay Fashion, que permitía a los usuarios probarse unas gafas de sol utilizando la cámara de su smartphone. Basta con acceder a esta función desde la página principal de la aplicación, aislar a una imagen de sí mismo utilizando la cámara del smartphone, elegir entre diferentes estilos de gafas de sol, ajustar las gafas en la cara y comprar el modelo que mejor le siente - directamente desde el teléfono móvil.




Otro ejemplo de acción basada en una aplicación de Realidad Aumentada para smartphones, fue la que lanzó  la marca de moda Tommy Hilfiger el pasado mes de Mayo 2011, para promocionar su colección primavera / verano.
El probador virtual de Tommy Hilfiger, daba la oportunidad de todo aquel que tuviera un smartphone y se encontrara cerca de la tienda, interactuar con la marca de una forma distinta. Los usuarios podían probrarse las prendas de la colección utilizando la cámara de su teléfono. El objetivo era incrementar el engagement del usuario con la marca.
La aplicación se iniciaba automáticamente, lo que permitía ver las imágenes virtuales dentro de las tiendas, tomar fotos de ellos mismos o sus amigos, interactuar con el contenido y subirlo al probador virtual de Tommy Hilfiger. Lamentablemente, no habían habilitado la posibilidad de adquirir las prendas en ese mismo momento a través del móvil.


Tenemos que recordar que uno de los mayores obstáculos del comercio electrónico es que el cliente nunca puede probar el producto antes de comprarlo, a no ser que vaya de compras a una tienda física. Hoy en día, los videos de demostración de producto y las vistas en 3D ayudan a mejorar la conversión en las tiendas de comercio electrónico. Todo para simular la experiencia de tener el producto físico.

Los probadores virtuales pueden permitir a un retailer ofrecer a un cliente que está navegando por su tienda online y no encuentra una prenda que en ese momento se encuentra fuera de stock, comprarla online . El cliente podría probarse virtualmente la prenda desde su smartphone y comprarla, de forma similar a cómo funciona la aplicación de eBay.

Si las aplicaciones de Realidad Aumentada continúan evolucionando, se puede reducir significativamente las necesidades de los clientes y sus deseos de ir realmente a las tiendas físicas. ¿Por qué meterme en un atasco para ir al centro, si puedo probar cualquier producto desde mi sofá , la casa de mi amigo, o incluso de la sala de espera del dentista?

En definitiva, la Realidad Aumentada tiene un enorme potencial en el espacio comercial, diluyendo la línea que separa las compras online y offline, lo que dará lugar a la consolidación del comercio minorista multicanal y en la gestión de la experiencia del cliente, a través del desarrollo de estrategias de comunicación móvil y social.

¿Cuándo se animarán las marcas españolas a desarrollar aplicaciones de Realidad Aumentada que realmente conviertan?